Jacques Bervas Caen Vendeur de voitures d'occasion

Nous avons acheté 2 voiture et pas de problème impeccable très bien

Équipe très sympathique et réactive . Tout a été très fluide entre le choix du véhicule et l’achat . Nous avons récupéré un véhicule très propre , qui sentait le neuf . Encore merci ! Je recommande 😊

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule Vendredi dernier et nous sommes super content du suivi, et de l'état du véhicule à la réception. Que ça soit du service accueil, service commercial, financier cela à été très bien suivi. Nous voulons mettre en avant aussi les préparateurs qui ont fait un travail exceptionnel sur le 5008, nous les voyons pas mais il ne faut surtout pas les oublier ! Merci encore !

Accueil et équipe au top! Nous sommes entièrement satisfait de notre expérience, et notre nouveau véhicule est parfait! Merci ☺️

Très bien,bon service

Merci à l’équipe et plus précisément à claire pour ces conseils et son professionnalisme grâce à elle j’ai pus trouver la voiture qui me convient !! Merci à tom pour avoir finaliser ensemble et merci aussi à Emilie et Claire pour finaliser le jour j . Je recommande les yeux fermés !

Nous sommes très contents de notre achat chez Bervas, nous avons eu a faire a Maxime qui a été très professionnel et super gentil! Également un grand merci aux hôtesses d'accueil avec qui on a passé un super moment , elles nous accueil dans la joie et la bonne humeur ce qui fait plaisir de nos jours! Merci toute l'équipe 😁

Personnel avenant et professionnel. Je reviendrai certainement et je conseille cette concession les yeux fermés. Encore merci à l'équipe de BERVAS Caen.

Voleur ! Si vous souhaitez acquérir un véhicule d’occasion fiable et garanti, alors fuyez le réseau BERVAS, surtout l’agence de St-Brieuc et allez chez un vrai concessionnaire. En effet, une fois le règlement encaissé et la remise des clés, vous n’existez plus pour le directeur de cette société. Si votre véhicule tombe en panne ou rencontre des dysfonctionnements des les premières semaines, c’est fini pour vous. Pas de prise en charge, pas de garantie légale non plus, on vous explique que vous saviez que vous achetiez un véhicule d’occasion donc qui dit d’occasion, dit forcément qu’il y aura des problèmes dès que vous sortez de BERVAS. La direction ne vous réponds plus, vous vous retrouvez seul contre le groupe SOFIPEL qui n’a aucune considération pour ses clients, ni pour le Code du commerce, ni pour leur profession. Si vous sollicitez le médiateur de MOBILIANS (le syndicat des professionnels de l’automobile) et bien à lui non plus, BERVAS ne réponds pas. Alors surtout, n’allez pas acheter un véhicule d’occasion chez des revendeurs non professionnels qui ne respectent pas les lois, les clients et même la profession. N’hésitez pas à me faire part de votre expérience personnelle chez BERVAS

Serviabilité gentillesse est au rdv quand vous allez chez bervas Carpiquet .pour notre achat fait chez bervas il y a 8jours nous sommes ravies .merci encore a Jérémy .pour son professionnalisme aux dames de l accueil qui sont très gentilles. Merci a Lucas au financement .Sans hésiter allez faire un tour chez bervas si vous avez un achat a faire

Relationnel sympa mais préparation véhicule pas du tout au niveau! taches sur un siège, essuies glasses hs, vérins de coffre hs, rétro électrique qui ne se replie pas... après demande de notre part certains points sont réglés mais ca manque de sérieux ! Nous ne reviendrons pas...

Très bon accueil des filles, très bien conseillé par Max pour l'achat de notre deuxième voiture et merci à Lukas.Je recommande fortement ce garage

Très bonne expérience avec le vendeur Corentin Deshays excellent professionnel , bonne réception du véhicule, personnel compétent. Garage JBervas que je recommanderai à mon entourage.Cordiales Salutations

Je n ai trouvé ce que je recherche mais personnel courtois et très serviable

Nous sommes très satisfait de notre véhicule merci pour votre accueil que se soit a l accueil ou dans les bureaux comme le personnel extérieur. Personnel très gentille et chaleureux qui sont à votre écoute. Je recommande à toute personne qui veux acheter un véhicule. Cordialement

Très bonne expérience chez Jacques Bervas Auto à Carpiquet. J’ai acheté un véhicule d’occasion par l’intermédiaire de Maxime qui s’est montré très professionnel et très sympathique. Je me suis sentie en confiance car bien accompagnée par l’équipe. De plus, le travail de préparation par l’équipe technique a été à la hauteur, le véhicule parait neuf, encore plus beau que sur les photos. Merci !

Pour être bref et sans vouloir être méchant...A proscrire

Garage très sérieux..très bien reçu, bonne explication,net clair est presise sur véhicule,est garantie du véhicule.. contrôle ect...merci,a corantin Deshayes pour mètre très bien renseigné.

Meilleure équipe ! Rien à dire c est parfait

LIVRAISON RAPIDE VEHICULE D OCCASION EN ACCORD AVEC L EXPERTISE FAITE PARFAIT POUR NOUS

Équipes agréable, véhicules impeccable.

Accueil chaleureux et à l'écoute des clients.

Parfait, l'ensemble du personnel est engagé et disponible pour répondre aux questions. Très professionnel. Date livraison respectée

Je viens d'acheter un 3008 très bon conseille avec le commercial maxime il nous a vraiment aidé. A la réception de notre voiture très propre. Gentille et à l'écoute je recommande.

Personnels accueillants, de bons conseils, et la proposition de l'extension de garantie vaut vraiment le coup je recommande !

Merci beaucoup à l’équipe J.BERVAS pour votre gentillesse et votre professionnalisme. C’est le deuxième véhicule que nous achetons chez vous et nous reviendrons les yeux fermés pour le prochain.

Ford fiesta reçu ce jours, merci à corantin pour la disponibilité et l accompagnement. Merci à la personne du financement, absente ce matin et merci à claire pour sa bonne humeur. 5 eme véhicules dans ce centre et jamais déçus N hésitez pas

Sav déplorable, achat en février, premier soucis en juillet qui s’enchaîne depuis. Selon le garage ils ont donné une voiture qui n’avait pas de soucis donc à nous de se débrouiller. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Nickel Accueillant, professionnel quoi attendre de mieux avec en prime un petit café servi avec le sourire .

Achat à distance parfaitement orchestré, je suis très satisfait de la qualité du personnel, particulièrement Claire et Corantin qui était mes interlocuteurs. À espérer que le véhicule sera également parfait dans la durée 👍🏻

Bonjour une première pour moi d acheter une voiture sans la voir que sur des photos et le regard du personnel Bervas Je suis très satisfait voir content du personnel qui c est occupé de moi ainsi que de la voiture maxime qui était mes yeux de loin pour un constat et diagnostic complet de la voiture une personne de confiance qui ne cache rien et qui et a votre écoute la voiture était vraiment se que j attendait sur place Lukas lui s occupait de la partie garantie et financement personne très bien qui prend le temps de tout bien vous expliqué qui et la pour vous je remercie le personnel de l accueil secrétaire pour les papiers administratifs je n oublie pas le personnels en mécaniques et carrosserie qui on fait un travail remarquable sur la voiture merci au staff de J.Berval cela et tellement rare de nos jours de trouvé une société comme celle ci je recommande la société les yeux fermé n hésité pas a consulté les voitures sur le site bravo vous et merci a tous

Bonjour j’ai acheté ma voiture chez jbervas je l’ai récupéré mardi et c’est top que ce soit en terme de carrosserie ou de mécanique c’est parfait très professionnel le personnel au top très sympa à l’écoute donc je peux que vous recommander d’aller chez jbervas vous ne le regretterez pas.

Très bonne expérience au garage Bervas, véhicule livré en 4 jours ! Claire, Corantin et Lucas sont vraiment au top !

Des personnes à votre écoute, Corentin pour la vente,Lukas pour le financement,Claire ( et non Suzanne 🤭), pour la finalisation du dossier et la remise des clés, une belle équipe dynamique,ne changer rien Au plaisir

Complètement nulle ! Tt va bien, quand vous achetez... et après vous rencontré dès problème de voiture ils vont rien savoir ! J'ai acheté une voiture pour 18000 euros en 03/2022 qui est dans le garage de marque depuis le janvier 2023(je n'aurai même pas faireun vidange),il n'y a pas de pièce, ni délai pour l'arrivage... J.Bervas a caché des problèmes! Ils le reconnais mais pas gêne.... il y a que 5000euros de réparation...

Nous venons d'acheter un véhicule chez se concessionnaire qui a un grand nombre de choix de véhicules. Une super équipe que se soit vendeur , accueil et service financier le personnel est au top 👌. Un grand merci même au personne qui prépare super bien le véhicule car on ne les voit pas .aucun regrets Cordialement Mme DEMARAIS

Équipe au top. Très bonne accueil. Serviable, très bon conseil. Voiture acheter et récupérer en moins de 2 semaines comme neuve. Je recommande

Excellent professionnel, doublé d'un sens de l'accueil extrêmement agréable. Merci et Bravo !

Bonne communication Le personnel a pris le temps d'écouter et d'expliquer plusieurs fois le financement. Merci.

5008 réceptionné hier. Très bon accueil (avec un ptit café) ,personnes agréables et ils prennent du temps pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation et la prise en main du véhicule.

Très bonne expérience avec ce garage. Personnel disponible, agréable et souriant. La voiture achetée m'a été remise dans un état impeccable, très propre, réparations nécessaires faites, ... Je recommande !

Achat de notre véhicule Ford chez ce concessionnaire. Un accueil chaleureux par Claire, un travail minutieux du personnel de l'atelier. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience chez Bervas Caen. Nous sommes à la recherche d'une Zoé d'occasion avec achat de batterie. Nous en voyons une sur le bon coin chez Bervas. L'annonce est incomplète, il manque les 2 informations les plus importantes pour se type de voiture à savoir l'autonomie et le type d'achat (Loc batterie ou achat) + une information fausse qui dit que ce véhicule n'est pas éligible à la prime à la conversion. Nous envoyons un mail pour avoir les infos manquantes => réponse 250 km d'autonomie et la batterie est acheté avec le véhicule. Super ! nous nous rendons donc à Caen depuis Cherbourg après avoir annulé une visite de voiture car le véhicule est a priori moins intéressant que celui de Caen. Tout ce passe normalement jusqu'au moment où le vendeur nous annonce le tarif de la location de batterie... Après avoir montré le mail qu'il nous a envoyé 5 jrs avant, il avoue son erreur mais ne l'assume pas car lorsque je propose qu'il fasse un geste sur le prix il nous répond qu'il ne peut rien faire car il ne fait même pas 500€ de marge sur ce véhicule à 12000€ ... Bref, il arrive à se débarrasser de nous (en nous proposant 20€ de carburant ce qui est presque indécent au regard du préjudice subit qui est bien plus que le tarif de gazoil). Dans l'histoire nous avons, certe, perdu du temps mais surtout nous avons perdu le second véhicule qui nous est passé sous le nez car vendu depuis (sachant que nous sommes en recherche urgente). Tout ça mérite un 0 n'en déplaise au vendeur qui était presque outré lorsque je lui ai dit que j'allais mettre un mauvais commentaire. Donc un conseil, faite très attention aux infos des annonces et demander à 2 fois les infos avant de faire le moindre déplacement.

Super garage je vous le recommande !!!très professionnel (surtout le vendeur maxime)

1er achat pour nous, venus de Bretagne et nous sommes ravis du voyage ! Revenus la chercher 10 jours plus tard, la voiture est nickel, d'une propreté irréprochable. Merci à Maxime, Luca et aux autres membres de l'équipe, pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur amabilité, leur sourire... Excellente expérience qui nous amènera très certainement à passer par la case Bervas Caen pour remplacer ce véhicule, mais pour l'instant nous allons en profiter un peu ! Merci

Nous avons acheté notre véhicule il ya quelques jours et nous l'avons récupéré ce 2 juins 2023 et j'en suis ravie! Notre véhicule était d'une propreté irréprochable. Que se soit les secrétaires ou les vendeurs ce sont une équipe au top du top! Tous gentil, a l'écoute etc. Je recommande vivement. Merci a vous.

Je vous conseille d'être très prudent, même méfiant, vis à vis de ce garage. L'accueil est très bon, le vendeur que j'ai vu fait son travail de vendeur, je me suis senti en confiance et ai acheté mon 5008 après un essai concluant le jour même. Malheureusement, il tombe en panne 4 jours après l'achat, sur l'autoroute, voyant rouge, plus d'accélération, tres rassurant comme situation. La panne arrive suite à un problème lié à un rappel constructeur qu'ils n'ont pas fait. Vehicule immobilisé un mois, j'ai eu le directeur après plusieurs mails envoyés qui s'est montré particulièrement agressif et pédant, me disant ouvertement que son temps etait précieux et que c'était une véritable faveur qu'il me faisait en m'appelant. Qu'il n'envisageait aucun dédommagement ou geste commercial. Je pensais naïvement qu'un responsable de garage etait competant en droit et en relation commercial avec le client... Je suis visiblement trop naïf. Je remercie peugeot qui s'est occupé des réparations de la voiture gratuitement, évidemment, il y avait un rappel du modèle publié en décembre 2022, oui, plusieurs mois avant la vente par le garage, qui n'a pas effectué les vérifications avant la vente. Mise à jour: 195 points de contrôle ? Et vous n'avez pas vu que la courroie de distribution était morte?

Nous venons d’acheter notre véhicule chez ce concessionnaire. Obligé de laisser un commentaire positif suite à notre expérience. Nous avons été conquis par les nombreux choix de véhicules avec bons rapport qualité prix comparé aux autres concurrents que nous avions pu visité auparavant, mais surtout par l’équipe qui a su nous conseiller tout au long de notre achat. Merci à Corentin ainsi qu’aux filles de l’accueil qui ont était patients et super pro, tout en restant accessible. La relation commerciale étant très importante pour nous. :-)

Équipe très accueillante, de bons conseils et très satisfaite du véhicule vendu. On dirait qu il est neuf !

J'ai acheté une Audi a4 que j'ai gardé plusieurs années aucune reproche par rapport à l'actualité du produit un service très compétent je recommande fortement

Du choix mais une équipe digne des plus grands constructeurs, trop bien payés et cela se ressent sur le prix des véhicules bien au-dessus de la concurrence...

Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui na pas pus tenir ces engagement .. camion défectueux carte grise perdu double de clefs idem .. de février a avril ca commence a faire long pour un camion qui attend dans la cour , la perte de temps et d'argent pour mon entreprise aucun respect de leurs parts je ne recommande pas du tout .

Premier achat Chez j. bervas caen, pour une talisman. très content, du véhicule, de l accueil, de la préparation, de la livraison, les filles à l accueil sont super, un grand merci à Corentin pour sa sympathie Nous reviendrons 😉

Garage au top du top ! Nous avons acheter une voiture avec mon mari cette semaine et tout ces bien passez secrétaire super gentille et agréable super conseilles explications claires véhicule propre qui sentait très bon et un lustrage du tonnerre je conseilles se garage sans problème encore merci à vous !

On vient d acheter un véhicule Plusieurs choix disponible Rapidité et disponibilité de l équipe Je recommande

Merci à vous pour l accueil, la disponibilité, le professionnalisme. Je ne recommande pas c est une obligation de venir chez vous.

Achat à distance d'une magnifique 508. Un grand merci à Maxime, Claire et Émilie qui ont fait preuve de patience, bienveillance et gentillesse. Le véhicule nous a été livré conforme à ce qui avait été indiqué, superbe travail de toute l'équipe qui est vraiment aux petits soins même pour une vente à distance. Nous recommandons vivement. Que ce soit l'esthétique, les papiers.... tout est fait avec minutie. BRAVO

Parfait véhicule très propre à la réception. Geste commercial et bon accueil

Bonjour, ayant effectuer une commande à distance, je dois avouer que j'étais anxieux de ne pas voir le véhicule en vrai. Le personnel de J.bervas à été très attentif à mes questions et à su me mettre à l'aise par rapport à l'état général du véhicule. Une Peugeot 308. Tout à été parfaitement effectuer de la proposition commerciale ainsi que de la finalisation de la vente du véhicule. Ayant été très bien accueilli lors de mon arriver pour récupérer le véhicule. État général impeccable. Et tout les papiers du véhicule m'ont été remis avec minutie. Je ne connaissais pas du tout le garage JBervas mais me voilà plus que satisfait de mon achat et en plus d'une vente à distance !!! Félicitations à toute l'équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme, ce que je recommande vivement à tout les acheteurs potentiels de voiture d'occasion. Bravo. Bonne continuation.

Accueil très chaleureux, souriant avec le petit café, véhicule vendu très propre et très bon rapport qualité prix.

Achat d’une clio 4 avec Maxime comme vendeur. Super accueil, très bon suivis et voiture impeccable. Je conseil vivement BERVAS Caen.

Achat d'un véhicule Peugeot 308 sw. Bon accueil, équipe agréable. Petit soucis de grincement de pédale d'embrayage, très bien pris en charge par l'atelier. Expérience pour le moment convaincante, a voir dans les 6 prochains mois si le véhicule se comporte bien. Je garde donc la cinquième étoile de coté 6 mois ^^ ;)

Très bonne expérience auprès du garage J BERVAS. A l'écoute, compréhensive et très réactive ! J'ai récupéré mon véhicule ce week-end et très heureuse de cet achat ! Un grand merci à Maxime qui m'a accompagné dans le choix de ma voiture. L'accueil est très sympathique, professionnel et bienveillant. Je recommande l'équipe J BERVAS à Carpiquet.

Super Achat chez J.Bervas avec un commercial Top et une Secrétaire au Top aussi on sent une bonne humeur dans l'équipe et je me suis senti en Confiance des que j'ai mis le premier pied dans la Conssesion !! On verra pour ce qui est du véhicule dans le temps mais franchement très propre intérieur comme extérieure et la révision l'air complète travail soigné !! Jadooooooreee !!!!

Très bonne prise en charge d'un véhicule qui pose un problème d'adiblue. Un chef d'atelier à l'écoute, prêt de véhicule de qualité. Je recommande Bervas

Nous avons récupéré notre nouveau véhicule hier et sommes heureux de cette acquisition. Un grand merci tout particulièrement à Maxime, le commercial qui nous a accompagné, pour son professionnalisme, à Lukas pour ses conseils en financement et en assurance, ainsi qu'aux équipes de l'accueil pour leur bienveillance et leur gentillesse. Merci également aux équipes de l'atelier pour leur réactivité ainsi que pour le soin qu'il ont pris pour la préparation de la voiture que ce soit la préparation mécanique ou la préparation physique. Une dixaine de jours et le véhicule est comme nous l'espérions. La transaction s'est réalisée à merveille. Merci à tous de nous avoir aidé à concrétiser ce beau projet.

Un service au top et un véhicule récupéré dans un parfait état. Nous recommandons vivement ce garage très sérieux

Très bon accueil, une équipe à l'écoute et de bon conseil. Ravie de ce 3ème achat. Merci

Une équipe super sympa ! Dés conseils au top !!! Résultat je suis reparti avec une belle talisman. 😁😁

Bonjour Achat d'un véhicule qualité prix au top, services commerciaux très satisfaisant je conseil pour l'achat d'un véhicule 👌

La direction c'est permise d'appeler ma compagne sur son numéro car celle-ci à poster un avis négatif, qui est largement justifié en vue du prix d'achat de la voiture et des frais engagés seulement après 6 mois de conduite. Ces frais s'élève deja à 1500 euros, pour une voiture qui avais 65 000 km au compteur. Pour une voiture achetée plus de 10 000 euros, cela n'est pas normal. Ce qui l'ai encore moins , c'est d'appeler cette personne et de lui reprocher d'être honnête sur ce garage, qui lui n'est pas doté d'une once d'honnêteté. Cette établissement, qui j'en suis sur, tiens plus a sa réputation qu'au fait de proposer de la qualité a ses clients, a quand même osé reprocher à ma compagne ca soit disant mauvaise conduite. Appeler une jeune femme et prétexter une mauvaise conduite et honteux de votre part et s'apparente à du sexisme. Ne pas admettre que vous avez vendue une voiture avec trop de défauts ne vous fait pas bonne réputation . Je vous demanderai donc de ne plus rappeler cette personne et de la laisser s'exprimer sur son mécontentement autant qu'elle le souhaitera, nous somme en France. Vous lui avez déjà pris tout son argent , mais vous ne pourrez jamais prendre notre liberté d'expression. Votre réponse quelle qu'elle soit n'aura desormais plus aucun impact sur notre désarroi vis-à-vis de vos clients et de notre regard. Je déconseillerai plus que jamais votre établissement que vous aimez appeler un garage.

Première et dernière voiture que j'achèterai chez Bervas caen. 6 mois après mon achat problème dad blue j'ai du changer le réservoir entierement. Et 9 mois plus tard me voilà encore avec des frais changement de batterie et le parallélisme n'étais pas fait donc mauvais usure de mes pneus. Pneus à changer également! Que des problèmes et des frais à faire en 9 mois cest inadmissible !

Toute l’équipe est très professionnelle et très engagée pour que l’expérience client soit parfaite! Le vendeur Maxime m’a mis en confiance par sa transparence en présentant tout l’historique du véhicule, l’assistante commerciale (souriante et sympathique) m’a parfaitement expliqué toute la livraison administrative et le véhicule était parfaitement préparé par l’équipe de l’atelier qui fait un travail remarquable ! C’est un plaisir d’acheter un véhicule d’occasion ici! J’ajoute que les véhicules sont au prix du marché et qu’il y a un très grand choix! Big up a toute l’équipe !! Merci encore! JCD

très bon garage, professionnels et à l'écoute, je conseille pour un achat en toute tranquilité et sérénité

Au top ! Super accueil ! véhicule livré et mis à disposition rapidement, merci beaucoup ☺️

Je recommande très fortement JBERVAS CAEN !!! Je suis vraiment très satisfait ! Une équipe vraiment au top ! Très professionnels, agréables et souriants ! Sérieux +++ A tout ceux qui souhaites acheté une voiture vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci à vous TEAM JBERVAS. C'est tellement rare de nos jours de pouvoir faire confiance pour ces achats qui ne sont pas toujours simple ! Bonne continuation à vous ! 😃😃😃

Premier achat chez J.BERVAS Carpiquet ! Excellente expérience : équipe fort sympathique et très professionnelle Merci à Maxime pour son accueil, ses conseils et informations qualitatives sur notre futur véhicule, Merci également à Lukas, du service financement pour sa gentillesse, et son professionnalisme, Merci à Émilie avec qui nous avons réglé l.aspect administratif de la reprise et l.achat du nouveau véhicule, nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Clin d.œil également au préparateur qui a bichonné notre voiture ! Bonne fin d’année à toute l.équipe et à bientôt 🙏

Merci à Maxime, Claire et Kévin qui ont été TOP. Que ce soit au moment de la vente, le suivi administratif et l'atelier, rien à dire.... Je conseille ce garage.

Des éloges à faire à Tom et à tous Secrétaire compris L'accueil. L'écoute et la patience que d'autres garages et concession n'ont plus hélas Je recommandes j.bervas De vrai commerçant Encore merci A vous

Deuxième véhicule acheté chez Bervas Caen et toujours aussi satisfait de l’accueil, la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme du personnel commercial (Tom en particulier). Sans oublier la bonne qualité des véhicules proposés. Je recommande vivement.

Reprise de ma 308, accueil au top, Merci Mr Santini. Je conseil et au plaisir de refaire affaire avec cette merveilleuse équipe

Achat d'un C5 Aircross en octobre 2022. Equipe disponible et à l'écoute de ses clients. Je recommande. Amélie Poupion

Nous sommes très satisfait de notre expérience au sein du garage. Equipe très sympathique et à l'écoute. La secrétaire au top du top, merci Claire ! Nous avons même eut le droit à un petit café . Je recommande fortement ce garage.

Accueil très professionnel et négociation fort honnête. Lukas S. s'est montré exemplaire de notre entrée dans le hall jusqu'à la livraison de notre Audi. Bravo ! le contraste était manifeste avec d'autres visites dans des enseignes différentes de la région de Caen.

J’ai acheté un véhicule utilitaire pour ma société. Je suis très satisfait des services de j-bervas. Une équipe sympathique a l’écoute et réactive . Je recommande.

J'ai un acheté mon utilitaire dans votre concession,et je suis ravie de l'acceuil que j'ai eu par le vendeur et une mention spéciale au deux jeunes femmes de l'acceuil qui sont d'une gentillesse et très souriante.et merci pour votre réactivité pour faire en sorte que j'ai un utilitaire au top. belle continuation

Avec l'arrivée de jumeaux dans nos vie, il fallait dire au revoir à la petite citadine et bonjour à une voiture familiale. La concession J. BERVAS de Carpiquet a a été à l'écoute de de mes attentes mais aussi de mes contraintes. Je remercie toute l'équipe pour son professionnalisme mais aussi sa bonne humeur, Je recommande !!

Accueil agréable café des l'entrée, après mon dernier passage les différents anomalie ont été réglé, merci au chef d'atelier qui a su m'écouter

Le personnel est très agréable et compétent. Monsieur CORDE, le commercial qui s'est occupé de moi est très à l'écoute et de bon conseils. Les femmes de l'accueil sont très souriantes et prennent le temps de s'occuper de vous. En bref, très satisfait et je recommande cet établissement.

Suite à l'achat d'un véhicule utilitaire chez J. Bervas à Caen je suis très satisfait. Excellente préparation du véhicule, très bon accueil sur place. Très pro je recommande.

Nous venons d’acheter une voiture dans cette agence, nous sommes enchantés de l’accueil et du professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Tous et toutes très agréable. Encore merci à vous pour votre sympathie.

Bervas n'a malheureusement pas changer son fusil d'épaule et reste pour moi un centre de revente d'occasion plus qu'un garage qualifié revendant des voitures correctement reconditionné avec de bonnes garanties. Avant ses compétences en prix pouvaient laisser entendre les manquements, mais aujourd'hui au même prix que leur concurrent, les véhicules sont en majeur partie en très mauvaises état, issus sûrement d'un circuit de véhicules de location ou d'entreprises qui ont été maltraité. Est on vous explique que les reprise de carrosserie reste mineurs, les jantes sont une plus value et pour le reste n'en parlons pas. Le tout seulement garanti 3 mois moteur boite pont, je ne suis pas sûr qu'il vaille mieux ne pas acheter la voiture bien entretenue à un particulier à un prix plus intéressant. Par contre l'accueil est parfait et les employés très agréable.

Un grand merci à l'équipe de Carpiquet mention spéciale pour Tom sa gentillesse et son professionnalisme accueil et financement très bien je recommande vivement cette enseigne encore merci à tous

Un garage au top du top! L’équipe n’est pas seulement là pour vendre une voiture mais elle est compréhensive, patiente, à l’écoute, rendante service tout cela avec des qualités humaines incroyable! Troisième voiture achetée chez eux et jamais je n’ai été déçue, je suis ravie de mon expérience chez Bervas Carpiquet! Je les remercie énormément 🙏🏻 vous hésitez? FONCEZ!!

Après avoir choisi 2 véhicules au final j'ai craqué sur un autre . Tout c'est fait très vite en 30 mns tout était réglé. Merci à corentin

Rien à dire, superbe achat merci J.Bervas, merci pour le professionnalisme, merci à Tom pour la vente et les conseils sur les différents véhicules. Réception de la voiture dans un état neuf pour une voiture d'occasion vraiment super.

Nous venons d'acheter un utilitaire chez Bervas et nous sommes absolument ravis de la concession ! Du personnel très sympathique et accueillant et des prestations au top. Vous trouverez votre bonheur ici, c'est sur !

Une équipe très professionnelle, notamment Tom, qui m'a vendu le véhicule et qui a été très pointilleux et consentieux. A su répondre à mes questions et mes attentes. Le passage à l'atelier est vraiment visible. Le sourire et l'amabilité de l'ensemble de l'équipe est un plus très agréable.

Venu pour l’achat d’un nouveau véhicule j’ai été guider dans mon choix par Maxime qui a pris tout mes critères en compte. Puis Lukas pour le financement qui a pris le temps pour les explications nécessaires. Merci aussi aux personnes de l’atelier qui ont fait un bon boulot.

Parc de voiture d'occasion énorme, beaucoup de stock. Pas mal. Je pense que vous trouverez peut être votre bonheur.

Un très bon concessionnaire! Bonne prise en charge du client. Le vendeur est à l’écoute et ne fait pas d’esbroufe comme bon nombre concessionnaire des grandes marques.Nature,Honnête et toujours disponible. J’achète ma deuxième voiture chez Bervas. Je continuerai à acheter chez eux. Merci

Véhicules reconditionnés après achats, boulot bien fait sauf un peu trop de gras sur les matières plastiques à l'intérieur du véhicule, personnels compétents et aimable

Un grand choix de véhicules toutes marques. Nous n'avions pas d'idées précises mais beaucoup d'exigences. JBervas a su nous trouver LA voiture parfaite pour notre usage, répondant à tous nos critères et pas toujours les plus simples... Ils sont très agréables, rapides et efficaces. Nous sommes très satisfait de notre achat.

Super équipe que ce soit Maxime qui nous a conseiller pour la voiture ou kenza et lucas pour le financement sans oublier Claire avec son sourire et sa gentillesse une équipe professionnelle réactive et à l'écoute

Tres mauvaise expérience avec ces escrocs. Douteux sur la provenance des véhicules. J ai acheté un véhicule 1ere main mais en réalité c est un ancien véhicule de location !! Je trouve ce marchand malhonnête. Conseil fuyerz

Service commercial à l’écoute et d’un professionnalisme rassurant m’ayant permis de trouver le véhicule qui convenait le mieux à mes déplacements.

J'ai acheté un véhicule récent (2019) il y a moins d'un an. Quelques mois après cet investissement, la clim est tombée en panne, ils m'ont fait une recharge qui a fonctionné 6 mois... Le temps de la garantie... Aujourd'hui la clim ne fonctionne pas et ils refusent de prendre en charge les recherches de panne. Vous avez signé les papiers qui disent que la garantie est de 6 mois sera la réponse. Autant vous dire que je n'achète pas une voiture très récente dans le but de la garder 6 mois. Je suis extrêmement insatisfait de cette prise en charge et recommande à tous ceux qui me liront de ne pas acheter de véhicule chez eux sauf si vous le revendez dans les 6 mois. À FUIR !!! Pour répondre au commentaire, c'est faux vous n'avez pas fait de recherche de panne vous n'avez pas pu en trouver. La preuve en est que je suis allé voir un vrai professionnel de l'automobile qui a trouvé une fuite. J'en ai eu pour plus de 300 euros de ma poche vous trouvez ça normal ?

Achat d’une 308 qui s’est très bien passé, le vendeur Quentin s’est montré disponible et arrangeant, de même pour les secrétaires. Aucune surprise sur le véhicule par la suite

Merci à toute l’équipe, surtout à Tom qui a su être à notre écoute et de bon conseil ! Merci à la charmante Claire pour son sourire et sa sympathie et Lukas pour son dynamisme et sa gentillesse ! Véhicule livré rapidement et TRÈS propre ! Nous sommes très satisfait ! Peut être à bientôt pour l’achat de la 5eme voiture chez vous ;) merci aussi aux meconos qui ont assuré !

J'ai acheté un 5008 à distance sans le voir, au chef des ventes vo . Le véhicule était conforme à la description. Administrativement, c'était nikel aussi.

Bien accueilli au sein de l’établissement. Équipe très professionnelle et à l’écoute. La force d’un réseau avec un gros stock de véhicules et des possibilités de financement sur place.

Bonjour j ai acheter un véhicule Citroën jumpy d occasion il faut un délai pour qu il le remettre en état si vou voulez acheter un véhicule prope occasion aller à ce garage

Après plusieurs achats chez Jacques bervas. La concession Jacques bervas Caen est au top . Véhicule vu y’a 15 jours réservation faite délais de livraison top car reçu avant hier merci . Le Personnel est très très agréable vendeur , secrétaire . Ils savent leurs travaille et le font très bien . Professionnel , sympas , rien à redire . Vous pouvez y aller les yeux fermés . Jacques bervas Caen à très vite

Je recommande, equipes très gentils et arrangeant qui font en sorte que tout se passe au mieux et que tout se passe bien pour la vente. Très bon accueil et délai réception voiture après accord très rapide. Encore merci 😊

excellent rapport qualité prix. préparation des véhicules au top. service client rapide efficace et agréable.

Je tenais à remercier toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et sa bienveillance. Mention spéciale pour Kenza du service financement, franchement: Un amour !

En cour d achat d une voiture chez eux pour la troisième fois. Je n ai jamais u de souci avec les 2 premières. Equipe au top

très bonne première expérience et achat d'un véhicule d'occasion, à voir dans le temps si la qualité et l'écoute sont toujours aussi bon, le véhicule a été totalement remis a neuf, je recommande sans hésiter

Juste parfait !!! Bonne écoute clients, de bons renseignements, professionnels La voiture que j'ai acheté est top à a très bon prix Merci à vous !!

Achat juillet 2021 d'une opel Astra. Entre l'achat et le jour de livraison: bcp de problèmes (suivi/administratif/etc). Voiture livrée avec des erreurs dans la livraison. Mais je mets 3 étoiles quand même, car lorsque j'ai demandé à traiter avec le directeur (mr J.C), ce dernier a été rassurant, réactif et à gérer les problèmes pour que nous puissions profiter de cet achat de 15.000eu. Je pense que nous n'avons pas eu de chance, mais que leur serieux ne doit pas être remis en cause. Merci au final au directeur de Carpiquet.

Experience superbe et à recommander. Prix raisonnable, condition impeccable, prêt de voiture pendant revision et contrôle technique, toute formalité prise en charge par Bervas. Ma nouvelle voiture (Audi A3 2016 automatique) dans un condition comme neuve sauf le kilométrage (80.000). Merci, je t'hésiterai pas de revenir.

C'est le second véhicule que nous achetons chez Jacques Bervas et c'est toujours parfait. Nous avons fait venir celui-ci de Rennes et nous n'avons aucun souci c'était vraiment parfait, Toute l'équipe est vraiment sympa du commercial au secrétariat. On peut avoir confiance !

Très bonne expérience. 2 ou 3 petites choses qu'on a vu au bout de 2 semaines et tout à été reparé sans problème et une ampoule de grillé qu'ils nous ont remplacé sans payer. C'est la deuxième voiture qu'on achète chez bervas et nous sommes toujours autant satisfaits

Très bon accueil, on nous a laissé le temps de la réflexion sur plusieurs modèles... Les deux demoiselles de l accueil nous ont bien aidé dans les démarches administratives. Nous sommes ravis de notre achat !

Bon accueil et équipe très pro. Le véhicule nous a été livré en très bon état. Nous sommes ravis de notre achat chez Jacques Bervas

Très sympathique, très accueillant. Ils nous ont attendu dans l'heure de midi pour que nous puissions essayer la voiture. Et j'ai demandé que la voiture soit prête en 6 jours, ça n'a posé aucun problème. Très bonne expérience.

Achat de mon véhicule en juillet 2020, pas de problème jusqu'à ce que je face ma 1er vidange. Véhicule avec peu de kilomètres ayant déjà des fuites. De plus le véhicule a été accroché / accidenté ( toutes les pièces côté gauche changé ) mais personnes ne m'en a informé lors de mon achat ! Je trouve ça très peu honnête, surtout quand on vient dans un garage pour être sûr de ce que l'on achète... Je me suis déplacé pour avoir une explication, mais bon il paraît que c'est normal, pas dans l'obligation de nous prévenir lors d'un accrochage.. pas de gestes commercial.. je suis très mécontente, n'achèterai plus de véhicules chez bervas...

Il est extrêmement difficile de trouver un point négatif ! J'ai acheté un véhicule avec reprise auprès de J. Bervas et tout s'est très bien passé. (1) Les interlocuteurs (Maxime & Quentin) étaient de vrais conseillers et non des vendeurs de bagnoles : pas de pression excessive comme dans les concessions de marque, un super suivi et de bon conseils. (2) Lors de la première visite, le véhicule présentait des défauts qui ont tous été réglés : j'ai retrouvé un véhicule quasiment neuf lors de la livraison. (3) Suite à une incompétence de ma banque le paiement a été fortement retardé : le garage a été très compréhensif et m'a même aidé a démêler l'histoire (merci à Emilie !). (4) Il s'est avéré que la clim ne fonctionnait pas (testé 15j après achat car par l'utilité depuis), ce que j'ai signalé au garage par mail : réponse dans la journée et RDV fixé 2 jours plus tard pour inspecter et prendre en charge. J'hésiterai donc pas à conseiller le garage, qui est vraiment au-dessus du lot surtout quand on voit les pratiques habituelles du secteur automobile. Merci !

Nous sommes réellement satisfait L’achat de notre véhicule c’est vraiment très bien passé ! Maxime a été juste excellent Émilie la secrétaire également. Nous recommandons les yeux fermés. Nous venions de Rouen mais le rapport qualité prix n’avait aucun égal ! Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme… la prochaine voiture sera chez vous sans aucun doute

Très professionnel , à l'écoute du client , courtoisie et gentillesse , Tout ce que j'ai demandé pour ce véhicule à été fait , et remis nickel à la livraison de celui-ci , vraiment satisfait , à recommander !!!! Portes-clés et portes cartes offert , petit geste qui fait toujours plaisir , et ils s'occupent de la carte grise , tout y est . satisfactions et Salutations Bien Cordialement Rénald

très bon accueil rendez vous avec Maxime commercial agréable Tout a était rapide entre le premier rendez vous et la remise des clés de l'Opel mokka ainsi que la carte grise (reçu en recommandé en deux jours) Nous avons réussi a obtenir les 200 likes pour se faire rembourser les frais de dossiers ,dans l'attende du remboursement .

Rien à redire sur l'accueil, la présentation du véhicule et le suivi de A à Z lors de l'achat de notre véhicule. Un conseiller commercial (Quentin) aux petits soins, réactif. Un seul bémol persiste, lors de la réception de notre véhicule, les deux phares avant été fissurés sur les côtés (non présentes auparavant), en attente d'une réponse de la part de la concession Carpiquet. Mise à part ce point, je recommanderai sans aucun souci la concession Jacques Bervas Carpiquet.

Deuxième véhicules achetés . Satisfait. On constate un personnel compétent pour toute la chaine opératoire vite débordé par le manque criant de collaborateur(s)

Lors de ma première visite on m avait promis un véhicule nickel et niveau carrosserie c était pas ça du tout. La voiture pas bien lavé pas lustré et des retouches de peinture pas exécuté.

Voiture acheté cette semaine avec reprise de la notre (alors on en espère toujours plus, mais finalement pour avoir fait plusieurs concessions, la reprise est très correcte). Merci a Quentin pour avoir répondu à nos attentes sans nous pousser ni mettre la pression c'est assez rare dans cette branche...et à Miriana pour les solutions de financement. L'accueil est top. Merci a vous

Bonjour je suis très contente sauf sur un point j'achète une voiture à 12990 euros et j'ai juste fait le trajet jusqu'à chez moi. Et là plus de gasoil je trouve ça très moyen tt de même.

Nous avons acheté notre Jumpy dans ce garage en septembre, rapport qualité prix au top! Nous avons eu un petit souci avec début décembre (malheureusement personne n'est dans la voiture, on ne peut pas prédire ces choses là!) et la garantie a tout de suite fonctionné contrairement à d'autres garages peu scrupuleux. Une équipe très accueillante et des personnes compétentes, ça change. Merci!

Première achat très bien. personne a l accueil très professionnel connaît parfaitement son travail très aimable .voiture livrée dans un état irréprochable. Merci

Alors j'ai acheter une clio 5 neuve que j'avais vu sur le site. Lors de ma première visite c'est très bien passé. On fait faire le tour du véhicule et une présentation complète (extérieur, intérieur et aussi les options du véhicule). Ayant était satisfait des informations j'ai fait un devis pour l'achat du véhicule avec une reprise, j'ai eu AUCUN soucis tout était bien expliquer et les personne qui s'occuper de mon dossier ont répondu à tout les question. sa c'est fait très rapidement (1 semaine pile entre l'achat et la livraison). Je n'ai rien a redire a part que je recommande (celui de Carpiquet pour ma part )

Très satisfait de mon achat . Après un délai plus long que prévu due à la période de crise sanitaire j ai récupéré mon véhicule nickel très bien préparé ( il a 100 000 kms ) avec un entretien complet. Les prix sont compétitifs ; le service administratif très pro et accueillant .Bonne communication avec le commercial qui m'a tenu informé du suivi des travaux de préparation. Je recommande cette enseigne

Le personnel n'a pas le temps de s'occuper des clients, certainement à cause d'un manque d'effectifs. Lors de la prise du véhicule, le côté administratif s'est très bien passé, ensuite on prend le véhicule seul, sans aucune explication, c'est dommage. Le véhicule était propore en apparence mais pas dans les passages de roues , ou l'entourage du coffre arrière, par exemple.

Rien à redire concernant le vendeur qui a été de bons conseils. Cependant, mon véhicule a été livré avec 6 jours de retard suite à une erreur d'immatriculation, erreur commise par le garage Bervas Carpiquet. J'ai du relancer plusieurs fois par appel téléphonique et me déplacer au garage pour pouvoir obtenir des informations concernant la livraison de mon véhicule. Quand je suis venue le chercher, 6 jours après la date prévue, je n'ai reçu aucune excuse pour ce retard ni des secrétaires ni d'un responsable, aucun geste commercial, même pas quelques litres d'essence dans mon véhicule en compensation. Il me semble que lorsqu'on achète un véhicule dans un garage, neuf de surcroît, on attend un minimum de qualité des services. Ce qui n'a pas été le cas dans le garage Bervas à Carpiquet que je ne recommanderai certainement pas!!!

nous avons été bien accueillis et renseigné et notre achat nous satisfait correspond à nos attentes. nous n'étions pas encore sans voiture mais si ça avait été le cas(grosse panne ou accident ) le délai de livraison aurait pu être problématique.

Voitures dans un état insalubre.. Ça en dit long sur la conduite de l'ancien propriétaire. Mon voisin m'a dissuadé d'acheter chez eux (plusieurs problèmes non couvert par la garantie) Je suis allé me faire une idée, et je confirme, ça ne donne pas envie.. Et pas confiance non plus..

Un sav déplorable, pour nous vendre une garantie total il savent répondre présent, garantie vendu avec un financement hors de prix, mais après pour assurer le sav des la sortie du garage ya plus personne, bref 1ere achat mais dernier dans ce garage géré par un responsable des ventes irrespectueux agressif et menteur. Dommage le chef d'atelier et les commerciaux son agréable.

Très bonne expérience sauf nettoyage intérieur il ne fallait pas soulever les tapis surtout arrière et le tapis de coffre. Mais nous sommes tout de même satisfait c'est une très bonne équipe.

C'est le deuxième véhicule que nous achetons chez Bervas Caen et toujours autant ravis de cette acquisition. Le vendeur (Quentin 😉) qui nous à vendu le 2008 est très professionnel et connaît son travail sur le bout des doigts. Je recommande vivement cette endroit.

Une équipe au top, Un grand merci pour votre gentillesse, et votre professionnalisme... Un large choix dans les véhicules, Lorsque l'on a vu le véhicule la première fois il était dans son jus, avec beaucoup de points d'impact, cela aurait pu nous faire fuir mais finalement nous avons été rassuré par l'équipe. Nous avons fait confiance et franchement aucune déception (juste le crochet d'attelage) Véhicule à la livraison bien préparé.

Nous sommes venus avec ma femme le samedi 4 juillet après midi pour acheter une c3 aircross essence 110ch boîtes 6,pour faire une reprise à la casse et la on me dit que les c3 sont pas éligible, et que en boîte 6 cela n'existe pas, alors que j'en ai trouvé plusieurs ailleurs, vous avez perdu une vente

Un grand merci à J bervas et surtout à madame Kenza ouarti qui s'est occupé d emon dossier comme une reine !!! Au top du top rien à redire merci beaucoup à elle et à l'ensemble de son équipe !!! Mon financement a été validé et bientôt j'ai mon véhicule merci encore c'est vraiment une grande enseigne avec des employé qui se defonce pour leur client !!!!

Très content de mon achat de voiture chez j.bervas, l'accueil est très chaleureux et le vendeur qui m'a conquis le véhicule est d'ailleurs sympathique.

Premier achat dans cette concession pour moi et ma compagne, nous sommes ravis d'avoir trouvé le type de véhicule que je souhaitais acquérir. Bon rapport qualité/prix. Nous sommes satisfait.

Le personnel est très accueillant, et sympathique. Il y a de très bonnes explications concernant toutes les étapes à suivre. Les prix sont abordable. Magnifique expérience pour moi qui suis jeune permis. Je recommande vivement cet endroit.

Tout s'est déroulé par téléphone et mail pour l'achat de notre voiture chez BERVAS. Nous avons eu un très bon accueil, et de bons échanges avec Maxime.Un climat de confiance c'est très vite instauré, car nous habitons à 2h de route de Caen. Nous savions ce que nous voulions comme voiture, il a été très serviable en répondant à nos moindres demandes. Le jour de la livraison du véhicule, l'horaire de livraison a été reculé alors que nous étions déjà en route. Maxime n'a pas pu être présent, car occupé avec d'autres clients. Nous avons fait le tour de la nouvelle voiture seuls, personne ne nous a accompagné c'est un peu dommage. Nous avons laissé notre voiture sur le parking (reprise de notre ancienne voiture) sans même qu'un conseiller ou une secrétaire vienne constater son très bon état. C'est donc le seul reproche que nous avons à faire. Nous attendons maintenant le carnet d'entretien et les aérations cassées sur notre nouvelle voiture, comme promis, qui doivent nous être livrés dans qq semaines. Nous comptons sur vous.

Très bon accueil, personnel très sympathique et efficace. Le véhicule a été mieux préparé que ce qui avait été prévu. Un grand merci à toute l'équipe 👍👍

Une très bonne expérience avec ce garage qui a su être à l'écoute et a fait en fonction de ce qu'on souhaitait. Une fois le véhicule acheté le personnel reste à l'écoute et très disponible.

Merci Kenza pour ton accueil ,ton professionnalisme , ta chaleur humaine. Tu es une vraie pro, et cela fait beaucoup de bien de rencontrer des vraies professionnelles. Continuer ainsi . Bonne fête de fin d'année. Bisous

Équipe très agréable et réactif surtout ne changez rien ,achat de mon deuxième véhicule à la même agence et je reviendrai pour pour les suivants. Fellations et merci beaucoup à l'agence de caen.

livraison prévue pour 14 h en réalité 17 h , en cause manque le CT. Réception de la carte grise sans la mention de ce CT!! Suite à votre réponse,deux commentaires: Nous avions reculer avec l'accord de votre collaborateur la livraison de ce véhicule du 18/10 au 22/10 afin que ce CT soit fait donc pas d'attente à prévoir. Pour la carte grise vous auriez pu demandé une modification administrative afin que ce CT apparaisse.Je reviens vers vous car après 6000 kms,rien à signaler,vraiment très content de ce véhicule et je recommande votre garage et votre sérieux professionnelle .Je pense vous recontacter pour mon prochain véhicule.

Très déçu. Mais peut-être que nous sommes tombés sur la mauvaise personne ?! On nous présente des voitures à vendre dans leur jus(non préparé) . On nous propose une reprise bien inférieure au marché. Au final, Je suis parti ailleurs avec une reprise 4 fois supérieure à ce que l'on ma proposé chez Bervas.

Très bon accueil. J'ai pu acquérir un véhicule comme neuf, dans les délais voulus. L'équipe est très avenante et très sympa. Je recommande cette société à tout le monde. Le choix et le prix sont plus que correcte. Si un jour, je dois racheter un autre véhicule, c'est là que j'irai le chercher.

Un très bon accueil à Caen, très satisfaisant, des personnes compétentes. Lors de la réception de la voiture, nous avons été reçus par une personne aimable, agréable et très compétente, claires dans ses explications, Nous sommes donc très satisfaits.

Au bout de 3 mois et déjà 2 réparations dans un garage vous trouvez ça normal alors que vous étiez censés préparer le véhicule ?Le voyant anti pollution s affichait au tableau quand on l avait essayé et la climatisation ne fonctionnait pas il a fallu changer le condensateur et changer le capteur à oxygène. Le plafond n a même pas été détaché. En fait vous ne faîtes rien. On avait demandé la mise à jour du GPS et cela n a pas été fait alors que le commercial dit avoir pris notre demande en compte. Nous sommes très déçus et nous ne conseillerons pas votre garage à de futurs acheteurs.

pas mal, après avoir fait le tour du véhicule tout me semble parfait a peine parti, il pleut .... les essuies glaces sont déplorables, il faudra que je les change ; c'est basique et donc énervant de faire ce constat Peu faire mieux la prochaine fois

J'ai été déçu d'un point de vue commercial. Les CGV sont différentes de ce que le vendeur indique. Notamment sur les frais de mise à la route, qui ne sont indiqués nul part en magasin. De plus son contenu est flou , tous les arguments qui m'ont été donnés (administratif, carte grise, plaque) sont compris dans le prix de vente selon les CGV. Toujours selon les CGV l'acheteur a le choix de faire la demande lui même de la carte grise ou de laisser le concessionnaire le faire. Or, c'est exactement le contraire! Je n'ai pas eu le choix de faire faire ma carte grise par le concessionnaire, moyennant des frais qui sont compris dans ces fameux frais de mise à la route. J'ai pu négocier la reprise au montant des frais de mise à la route facturés. Je reste néanmoins très déçu des mensonges du vendeur, malgré mon insistance sur leur légalité. Le véhicule est bien, aucun soucis pour le moment .

Comme évoqué avec le garage concerné, le seul bémol et néanmoins pas le moindre , c'est qu'à la réception de la voiture , le nettoyage intérieur n'était pas bon. Dû à un trop grand nombre de véhicules à livrer apparemment. C'est dommage car tout le reste était bien .

très bon accueil de l'ensemble du personnel, bon suivi du dossier financement, prime et délai de livraison, félicitations aux préparateurs du véhicule: la DS5 est comme neuve. Tous les niveaux, entretien, révision, vidange sont faits. Juste un petit bémol pour l'information sur l'année de référence des revenus pour la prime à la conversion, on a failli passer à côté mais on y est arrivé quand même. Nous avons aussi choisi l'extension de garantie complète 5 ans. très bonne prestation dans l'ensemble, je recommande l'équipe JACQUES BERVAS de CAEN-CARPIQUET

Très bonne transaction avec un bon accompagnement aussi bien dans l'achat de la nouvelle voiture que pour la remise à la destruction de mon ancien véhicule afin d'obtenir la prime à la conversion. Le point négatif, c'est qu'il ne gère pas le véhicule en destruction afin de déduire la somme de la prime au montant du véhicule acheté dans la concession.

Bof bof ! Bien placé niveau des prix mais pas ouf non plus. Pour avoir un vendeur qui viens vers vous prévoir un costard. Sinon alors oui ya plein de voitures, mais le choix ce fera essentiellement parmis 3 marques differentes sur presque a chaque fois le meme modele. Aucun modele en finition au haut de gamme peu importe la marque d'ailleurs bref du coup ya pas grand chose

Monsieur, Je vous fait parvenir cet avis, par l'intermédiaire de ma fille, suite à mon mail du 23 juin dernier adressé à votre agence de Caen, étant resté sans réponse. Nous acquis auprès de vous une C4 l'an dernier au mois de juin 2018. J'ai été victime d'une crevaison ce samedi. J'ai effectué le changement de pneumatique (galette) moi même. Hors sur cette galette se présentait une vis métallique!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lors de notre acquisition, déjà, vous ne nous avez fourni qu'1 clé alors que nous vous avions rendu les 2 clés de notre de notre ancienne xsara, à votre demande. De plus j'avais remarqué un de vos agents faire les retouches de tranches de portières, lors de mon arrivée, séchage rapide sans doute! La reprise de notre ancien véhicule a servi à peine à refaire un 2e jeu de clés. Effectivement, et sans doute à mon tort je n'ai rien dit, sur le moment. Mais là, avec la présence d'une vis dans une galette de secours, je considère l'incident grave, car votre baratin sur la préparation du véhicule, j'ai donné. Là c'est une question de sécurité. Je vous fait part de mon mécontentement total, je vous prie de cesser toute forme de publicité à mon égard. Je me chargerai de votre publicité, c'est la moindre des choses. Olivier Delaroque.

Personnel accueillant avant achat qui promette plein de chose, comme un polissage, un lustrage, etc. et le jour de livraison, on s'aperçoit que la moitié des choses sont faites, la voiture n'est même pas lavé et en plus ils essayent de justifier le travail non fait par des excuses comme ce sont des voitures avec un passé. Bref un beau discours avant la signature donc méfiez vous avant de le faire PS : en réponse, il a fallut s'énerver pendant 1h30 afin que vous acceptiez de le faire surtout qu'elles avaient été négocier avec le commercial et il n'y avais pas juste 2 retouches mais 4 à faire en un mois (réservation le 20/04 et livraison le 21/05).

C'est dommage les prix sont bons mais l'accueil n'est pas top. Se vanter de vendre pleins de voitures n'est pas quelque chose que j'apprécie... puis il ne faut pas prendre les gens pour des idiots et proposer des reprises ridicules (3x moins que les autres garages).

Si je pouvais je ne donnerais aucune étoile, accueil du vendeur très limite ce jeune homme est imbu de sa personne et n'a aucune empathie pour les éventuels clients à part nous rabâcher qu'il vend 150 véhicules par mois et que si on est pas content on peut aller ailleurs, heureusement sur Caen il y a d'autres professionnels bien plus accueillant

Équipe agréable jusqu'à l achat du véhicule. Mais une fois le véhicule acheté plus personne... Notre voiture a eu quelques soucis à peine 30min une fois partie de chez le concessionnaire. Il a fallut appeler plusieurs fois par jour et sur plusieurs jours pour connaître le diagnostic. Bref le SAV n est pas efficace.

Je suis venu le 5 mars 15h15 car j'avais besoin d'acheter un véhicule utilitaire. J'ai patienté un bon quart d'heure pour avoir quelqu'un prenant en compte mon besoin. Pas grave, je suis patient de nature. Un vendeur enfin me pose quelques questions, besoins, budget, etc...et là me plante comme un malpropre car il aperçoit une femme s'intéressant à un véhicule. J'attends (comme un con) 10 minutes et je comprends que ce dragueur de bas niveau ne reviendra jamais. Je suis reparti sans rien et sans pouvoir m'adresser à quelqu'un de correct. Quelques heures plus tard, j'ai acheté ailleurs mon utilitaire...

Je me suis retrouvé à cet endroit en faisant une estimation de la valeur de mon véhicule sur le site mavoiturecash. D'un premier abord, l'accueil est minimaliste. La prise en charge est plutôt rapide et expéditive... ça ne sent pas bon. Essai du véhicule... le gars me dit dommage boîte manuelle 🤔, à cet instant je me dis que si elle avait été automatique il aurait sorti dommage boîte automatique. Ça sent le roi de l'enfumage... il n'a rien d'autre à trouver à redire! 😂 Ensuite, il fait une proposition qui n'a rien à voir avec l'estimation reçue sur le net 😠 et justifie cela en comparant mon véhicule d'avril 2015 avec des véhicules de 2014... 👎 En bref, je vous déconseille formellement de vous rendre dans cet établissement pour faire racheter votre véhicule : enfumage garanti! 🚬

si je pourrai ne pas mettre aucune étoile je l'aurai fait ,le véhicule acheté chez eux n'a pas été révisé ni réparé comme convenu a la commande , les réparations sont faites a la tète de l'acheteur , des vices cachés détectés juste après l'achat , service après vente inadmissible , il faudra être mécanicien pour aller acheté chez eux , un conseil si vous achetez dans ce garage passez votre véhicule au CT ou bien allez faire une visite complète chez un autre garage aussitôt , vous ne faites aucune confiance , bref garage a fuir , a fuir , a fuir ......

Achat d'une Audi, après un mois d’utilisation , retour en après vente obligatoire pour un grincement, demande de prise de rendez vous il y a un mois, réponse recontacter nous dans 15 jours car le planning et complet, rendrez vous convenu je la dépose mardi soir intervention dessus mercredi je devait normalement être recontacter mercredi après-midi aucun appel, c'est moi qui est appelé 4 fois jeudi pour avoir un délai pas avant vendredi soir or que le chef d'atelier m'avait convenu que jeudi matin elle devait être sorti !!!! service après-ventes nul nul. Pas capable de tenir informé les clients surtout pour un véhicule a plus de 17000€, sans parlé de la préparation lors de la livraison, elle a du repassé en atelier pour la re nettoyé , trace blanche partout sur la carrosserie, et ne parlons pas de l’intérieur , a peine aspirer ... très déçu

Véhicules provenant de flottes d’entreprise et étant certainement malmenés mais bénéficiant de contrat d’entretien en concession avec historique et suivi complet donc rassurants. J’ai visité mon futur véhicule avec un état de la carrosserie déplorable mais ils ont une équipe qui prépare parfaitement le véhicule (carrosserie, mécanique de base et nettoyage) Rien à redire sur l’accueil, personnel courtois. Peu de temps après l’achat de mon véhicule, j’ai découvert à l’usage des bruits de claquement dans le moteur et vibrations anormales. Je l’ai déposé chez le concessionnaire de la marque pour un diagnostic. Verdict : 4 injecteurs défectueux à remplacer pour une facture de 4000€ (Anormal au vu de l’âge de la voiture et du kilométrage) Tout s’est très bien déroulé, le concessionnaire a pris en charge 70% de la facture car le véhicule était connu et suivi dans le réseau et Bervas a pris en charge le reste.

Effectivement très bon accueil Sauf qu après 10000 km oblige de change les amortisseurs a l avant et malgré un message auprès de la secrétaire aucun appel du vendeur facture 1000 euros Merci bervad

Voitures de qualité, correspondant à ce qui était publié sur l'annonce. J'ai été très bien acceuillie au garage Bervas, on peut directement partir essayer les véhicules sans aucun problème. Ma Passat m'a été livrée dans un état irréprochable en temps voulu, et j'en suis actuellement ravie. Seul bémol: les vendeurs poussent à prendre un crédit à la consommation chez eux, et la voiture n'est pas garantie (ou quasi rien) si on ne prend pas de crédit chez eux (cetelem)! Sinon, j'ai eu juste un souci de voyant après l'achat, le chef d'atelier m'a solutionné le problème immédiatement et gratuitement quand je leur ai ramené la voiture, donc le suivi après vente est honnête, malgré une certaine lenteur pour être recontactée au téléphone. En résumé, je suis globalement très satisfaite du garage.

Une étoile pour l'accueil téléphonique. Une autre pour le prix abordable de la voiture. Pour le reste : nous avons acheté une voiture qui avait un clou dans un pneu et dont la porte conducteur semble avoir été forcée (l'eau et l'air s'infiltrent donc dans l'habitacle). Quand on en fait part au service client, l'hôtesse ou les personnes de l'atelier donnent des réponses satisfaisantes : faites réparer au plus proche de chez vous (Vendée) et nous vous rembourserons ! Résultat : aucune réponse de la part des responsables depuis le 16janvier (date du mail avec la facture du garage). Pour une vingtaine d'euros, ça semble dérisoire, mais quand on achète une voiture 17000€ on n'imagine pas avoir à débourser encore de l'argent. On prend donc l'habitude d'essuyer la pluie tombée sur la portière parce qu'on n'a pas les moyens de faire réparer et attendre un remboursement qui ne viendra jamais. Et pour ce qui est du jeu Facebook, malgré les 150likes réunis, aucune confirmation de la part de J.Bervas.

La raison est mon insatisfaction est simple. Je suis venu il y a environ 1 mois pour une BMW 116d, venu une première fois l'essai s'est révélé concluant mais je préférait me laisser du temps pour y réfléchir. Décision prise, je souhaite acquérir le véhicule, j'appelle votre super collaborateur pour lui annoncer la nouvelle, on s'entend même au téléphone sur le prix du véhicule (c'est à dire vos pseudo frais à 125€ que vous mettez en jeu sur FB pour que ces frais soit remboursé + CG + un arrondi a 13K€) en présence de mes parents, témoins. Nous faisons 2h de trajet, nous réessayons le véhicule et on s’attelle a faire les papiers. Votre vendeur s’apprêtait à me faire signer le bon de commande sans mettre le prix et c'est là que ça a commencé a être problématique, votre vendeur nous cite une mauvaise compréhension et ne souhaite plus toucher au prix, revenant sur le prix de base. Cette soit disant mauvaise compréhension j'appelle ça prendre les gens pour des bêtes non ? Egalement, trouvez vous ça normal de ne pas avoir accès au contrôle technique du véhicule avant de l'acheter ? Soit disant ce sont des documents administratifs interne, on ne peut pas le consulter. Le seul point positif de votre concession sont les hotesses d'accueil qui font un super travail, mais c'est tout. Pour les futurs acquéreurs, trouvez-vous ca normal de payer des frais de mise en route à 125€, sachant que pour vous les faire rembourser vous devez avoir des likes sur Facebook ? Vous payez surtout pour leurs faire de la pub gratuite car vous donnez une exposition à cette concession en leurs donnant des likes, l'idée de génie. Aujourd'hui j'ai trouvé mon véhicule, avec une garantie de + d'un an constructeur en occasion et sans avoir à prendre une solution de financement chez le concessionnaire, pas comme chez vous. Respectez vos clients et arrêtez de penser chiffres à outrance.

Mis à part l'accueil, le reste est plus que décevant. Délai de livraison non respecté (j'attend encore une date) et mépris total de la satisfaction client. En résumé le plaisir d'acheter une voiture est complètement gâché, dommage car on n'achète pas une voiture comme on achète une baguette de pain!!!

Très bon accueil, les vendeurs sont très disponibles, ne poussent pas à l'achat et sont bien à l'écoute de nos critères d'achat. Le parc d'occasion est grand avec un choix de voiture très varié. Je recommande fortement

très bon accueil, vendeur très disponible et à notre écoute, à la recherche du véhicule désiré, nous a fait essayer plusieurs véhicules sans soucis. Nous a fait découvrir le grand C4 picasso, un véhicule qu'on n'avait pas pensé pour une famille nombreuse donc très bon conseil.

Les plus: réponds au téléphone et ils ont une seule parole. Des gens de confiance. Les moins : c'est à moi d'appeler pour le suivie et pour leurs donner des infos suite à un problème des pneus. Je m'attendais à plus de suivie. Conclusion : mes erreurs étaient : acheter une voiture d'occasion à plus de 200 km de chez moi . Car si il y a un souci on doit se taper 400 kilomètres et dernière chose il faut toujours prendre son temps et tester la voiture sur autoroute et monter à plus de 130 . C obligatoire !!

Très bon accueil, réponses précises à toutes mes questions et aucun forcing de vente.. Essai réalisé sans surveillance et proposé sans avoir à réclamer. Des véhicules non préparés à l'avance, ce qui permet un meilleur jugement de l'état réel, en bref une certaine idée de la transparence et, enfin, des prix compétitifs avec toutes révisions et remises en état si nécessaire inclus. Très bien, je recommande et y retournerai assurément!

Dommage qu'on ne puisse pas noter négativement! Livraison ce jour d'un véhicule soit disant révisé avec des disques de freins avant ayant atteint la côte minimum d'usure!! Une telle négligence sur un élément de sécurité met en avant la considération de l'enseigne sur la sécurité de ses clients une fois l'achat effectué, de plus le commercial m'a ordonné de quitter les lieux lorsque j'ai voulu demander la remise en conformité des freins avant !!!!

Bonjour,nous avons acheté une BMW x3 avec 119000 km le 12/12/206 à Caen,nous venons de parcourir 5000 km,un problème de freins bien d'apparaître, rendez-vous pris ,le jour prévu avec un mécanicien nous allons faire un tour ,il confirme un problème, après un passage à l'atelier un disque de freins avant droit voilé,mais la garantie ne marche,la panne classée en pièce d'usure,je suppose avant la vente un révision complète est faite, surtout par un vendeur professionnel,qu'on m'explique comment j'ai pu voilé ce disque en 5000 km, la réparation vaut 640 €, même pas une participation de leur , côté commercial pas terrible et on leur parle silence?????,merci à J Bervas

Tres Bon acceuil vendeur tres sympatique et souriant. Petit point negative concernant le financement pas assez de transparence et credit relativement eleve avec l assurance panne mecanique.

Bonne adresse nous y sommes allés pour trouver une voiture d'occasion et il y a du choix. Nous n'avons pas acheté car le modèle trouvé était au-dessus de notre budget le kilométrage aussi était au-dessus de nos attentes. Mais nous y retournerons. J'ai trouvé que le personnel était un peu débordé mais nous avons attendu seulement 20min pour avoir les clés du modèle à essayer, donc on peu dire que c'est pas très grave. Les modèles n'étaient pas très propres intérieurement qu'extérieurement pour certains d'entre eux mais le vendeur m'a assuré qu'ils etaient nettoyés et shampooinés avant la vente... Sinon l'accueil est très agréable et chaleureux même pour la vue aussi :-) Allez-y vous y trouverez votre bonheur.

Je me suis présenté une première fois parce que je voulais me faire une idée du type de voiture qui pourrait me plaire. Un commercial très sympathique. On m'explique comment fonctionne l'extension de garantie 5 ans, discours bien ficelé: il faut bien calculer car cette extension revient à chère, les vendeurs de voiture, eux comme d'autres, jouent sur la peur de la panne...classique. 2eme visite quinze jours plus tard. Autre commercial pas très souriant mais de visu correct. Au moment où je tente de négocier, après 3 essais, le commercial m'offre la carte grise une offre POUR VOUS (ahah) aujourd'hui et pas demain. Technique commerciale peu éthique, encore une fois on met la pression. Voyant que je n'avais pas ma langue dans ma poche, le vendeur a commencé à perdre patience lors de ma négociation, je l'avoue, insistante. C'est le jeu. Bref, on ne trouve pas d'accord. C'est pas grave, je pars. Le vendeur (J. pour ne pas le citer) me lance un à cet après-midi!...méprisant...méprisable. Non, je n'y suis pas retourné! J'ai eu ce jour même une 308 mieux équipée avec même kilométrage au même prix que ce qu'il me proposait pour une 208 dans une concession aussi connue que la leur.

Je suis satisfait de l'achat de ma Passat 2L 170 Cv (2011), bon de commande respecté et voiture propre, service commerciale très pro. cependant une voiture livré avec le réservoir presque vide , 2 jours après l'achat je constate un bruit de roulement , problème solutionner avec le Chef d'atelier cependant je doit me déplacer à Rennes , habitant Angers 3h de route aller - retour tout de même à mes Frais.

Très déçue des prestations commerciales ! Pourtant fortement recommandé par une amie à moi ayant effectué son achat quelques semaines auparavant, je me suis rendue dans cette concession pour essayer d'y trouver mon bonheur ! Un large choix de voiture à des prix défiant toute concurrence, une concession plutôt grande tout y est réuni, à l'exception de la relation commerciale entretenue avec l'un des vendeurs présent. J'ai donc effectué le changement de mon véhicule dans le garage tout à côté ; AD garage !

Nous sommes bien satisfait de notre véhicule (tiguan) acheté il y a 15 jours - Peut être une petite ombre au tableau : la prise en main du véhicule - car nous avons un véhicule avec beaucoup de petites fonctions que nous ne connaissons pas et je pense qu'un petit moment passé avec un professionnel pour nous les expliquer aurait été le bienvenue....Sinon nous avons été très bien accueillit par une équipe très dynamique, réactive et agréable . Un grand merci

Un large choix de véhicules ! Un très bon accueil. Nous y avons acheté notre véhicule, la livraison s'est faite rapidement. Nous avons récupéré une voiture dans un état irréprochable ( anti-rayures passé, vidange faite, les filtres changés, pneus...). En arrivant sur place, nous avons fait changer les enjoliveurs qui étaient abîmés, le vendeur ( Maxime) l'a toute de suite fait sans se poser de question. L’équipe est présente pour donner des conseils, elle est à l’écoute du client. De plus, elle est arrangeante quand il y'a un soucis de véhicule (prêt de voiture). Je recommande cette enseigne pour un futur achat grâce à son professionnalisme ! Merci au personnel de J. Bervas.