L'Occasion Valauto Vendeur de voitures d'occasion

Une voiture acheté il y a un an, avec 24000 km en plus, il faut changer la courroie de distribution. Valauto ne veut rien entendre. Défaut du constructeur, négligence du client selon eux. Aucune responsabilité du concessionnaire. Très étrange.

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Attention surtout a ne jamais croire au belle promesse du commercial Mr Lallemand soit disant 40 ans expérience monsieur a fait les début etc il s engagé sur une reprise du De mon véhicule en échange du sien avec en commentaire le votre coûte plus chère de ce faite on vous offre papier etc final ce matin ben mon chef final veut pas sincerement pas croire au belle parole aujourd'hui moi je vais faire nécessaire si quelqu'un même cas que moi n'hésite pas à commenter il disent vous avez rien signer etc mais aujourd'hui j'ai l'engagement oral déjà important comme preuve maintenant dans le juridique ⚠️⚠️⚠️ Je voit quand plus chez valauto on répond au 5 étoiles mais pas au autres après je comprend comme il y a moin de 5 étoile que d'autres ces réconfortant du coup comme des gens qui ont des problème avec leur véhicule sa veut tout dire d'un sens heureusement pour moi

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession VALAUTO RONCQ (+20K€), très mauvaise expérience et nous ne recommandons pas ! Monsieur LALLEMAND qui nous a vendu le véhicule ne répond pas au mail malgré des relances ni par téléphone. Quand nous avons acheté le véhicule il nous a dit que nous devions patienter 15 jours pour la livraison car il devait effectuer la révision et préparation du véhicule. Le jour de la livraison, aucun document n'étaient prêts pour la vente et la préparation de la voiture n'était pas terminée. Nous avons demandé les différentes factures mais le commercial nous dit ne pas les avoir et qu'il nous les transmettra à la fin du mois. Après plusieurs relances, nous avons enfin reçu les factures mais attention, la révision date de mai 2023, alors que le véhicule a été acheté en décembre 2023 ! Donc il ne l'a pas réellement faites après notre passage de commande ! En plus de cela, il nous avait dit mettre à disposition une bombe anti-crevaison, ça n'a pas été le cas. Une cinquantaine de kilomètres après être parti du garage, le témoin pneus s'est allumé, nous avons regonflé la roue mais le lendemain nous étions crevés. Nous avons donc réparé le pneu et acheter une bombe anti-crevaison et transmis la facture à Monsieur LALLEMAND, mais il refuse le remboursement ! Nous demandons le remboursement des frais de réparation du pneu, de la bombe anti-crevaison mais aussi la prise en charge d'une révision complète comme cela été convenu ! Sans réponse de votre part nous contacterons le service client Volkswagen sous recommandé. HOUART Florian

Super accueil personnel très sympathique.

Lenteur administrative et comptable à la suite à l'achat d'un véhicule d'occasion.. Le commercial semble être malheureusement débordé, il est tout seul.. Néanmoins, je n'ai jamais été rappelé suite à la demande d'estimation de reprise pour un véhicule acheté initialement chez eux dont l'historique était parfaitement limpide et peu kilométré, j'avais pour projet d'acheter un second véhicule, finalement j'ai été dans une autre concession de la même marque..

Thomas m'a bien conseillé ! Voiture d'occasion acheter conforme aux descriptifs ! Merci encore pour votre service chauffeur !👍

Dossier de modification de carte grise compliqué géré d’une main de maître par Dorothée…encore un grand merci pour l’accueil et le professionnalisme

Ponctualité et professionnalisme sont les deux qualités premières sans oublier l’accueil agréable et souriant du vendeur qui nous a accompagné tout au long de l’achat de notre véhicule. Je recommande cette concession en tout point

Bravo et merci à Mr Sandras le vendeur et a Dorothée pour leur accueil et leur sympathie . Agréable et professionnel , un jolie show Room, n'hésitez pas à aller jeter un coup d'œil pour un véhicule .

Belle concession avec de très bons conseillers ! merci encore