Spoticar Denain - SODENA Vendeur de voitures d'occasion

Equipe réactive et à l'écoute. Je suis venu pour un problème de fixation sur mon échappement, véhicule pris en charge dans le quart d'heure et problème réglé en 10 minutes. Merci !

Mes expériences... montage d'un attelage remorque sur le 2008 phase 2, plus possible de refermer le coffre sans toucher les ailes arrières car mal reclipcé , changement d'un pare brise, primaire d'accrochage en surcharge sur les cotés, et capot décaler de 1cm plus possible de le refermé.... ! Voiture rendu sale! Réparation plus ou moins faite

Des conseillers très compétents et à l'écoute, je recommande fortement cette concession

Très bien et Très professionnel

Garage de province personnel compétant

Je ne recommande pas du tout !!! Venue en Octobre pour dossier SAV côté carrosserie.....eh bien je vous le donne en mille si je n appelais pas fin DECEMBRE je n avais aucun retour et on me dit que j ai un reste à charge lol avec sur un ton ironique on ne vous l a pas dit ? A ce jour un mail à été fait avec copie au Directeur , ce depuis au moins 15 jours ...eh bien avez vous eu une réponse ????? NON J ATTENDS , alors quand je vois vos réponses aux clients votre satisfaction est notre priorité...JE RIGOLE !!!!!

A FUIR !!! Manque de sérieux et de professionnalisme. Le client ils s en foutent!!! Vous êtes beaux et gentils quand il y a l argent à la clef sinon on se fout de vous que ce soit au sens propre ou figuré. La marque n est plus celle d avant Profit profit profit......

En voyage dans la région, mon véhicule 508 dernière génération tombe en panne. Prise en charge rapide et accueil au top. Je recommande cette concession

Venu en atelier pour un rappel constructeur, je remercie et félicite l’équipe de SODENA pour leur sérieux et leur professionnalisme. Très bien accueilli, de la prise de rendez vous à la restitution de ma Peugeot 308. Merci pour le nettoyage du véhicule, c est toujours très agréable de repartir avec un véhicule propre. Je recommande votre concession.

Accueil chaleureux

A fuir !! Le 22 septembre dernier nous faisons l’acquisition d’un Peugeot 3008. Lors de la livraison le commercial se rend compte que le CT ne date pas de moins de 6 mois ( à quelques jours près ) dans un premier temps ce genre de chose aurait dû être vérifier AVANT la livraison !! Bon on nous livre quand même le véhicule et on nous dit qu’un rdv pour un CT va être prit.. pas de place avant début octobre… manque de chance pour nous ( si on peut appeler ça de la chance….) nous sommes victime d’un accident de la route 7 jours après l’acquisition de notre véhicule et malheureusement véhicule épave. Nous avons était bien embêtés pour les assurances ext… car pas de CT de moins de 6 mois donc carte grise non mutée !!! La faute bien évidement de Peugeot Sodena puisque votre travail chers messieurs n’a absolument pas été fait correctement. Travail bâclé ! Nous avons dû attendre plus de 1 mois afin de clôturer cette histoire tout ça parce que nous n’avions pas de carte grise. J’ai également eu la société CREDIPAR (là où le véhicule était financé) par téléphone où j’ai dû expliquer le cas, ils n’avaient jamais eu un cas de figure comme celui ci et m’ont bien dit que Peugeot n’avait absolument pas fait son travail comme il le fallait. Aucunes excuses venant de chez Peugeot… ah si ! Un mail d’un commercial qui se dit déçu de ne pas être repasser par eux pour l’acquisition d’un nouveau véhicule !!! Et bien encore heureux que nous ne sommes pas repasser par vous car si votre travail aurait été fait correctement jamais nous aurions été embêtés comme nous l’avons été !! Bien sûr on ne recommande pas ce point de vente. Cordialement Mme Joigneaux

Super service après vente

Volant acheter un nouveau véhicule je me suis rendu dans la concession, j'ai été reçu par un monsieur d'une soixantaine d'années hyper désagréable, et qui nous a limite mis dehors après de simple question courantes sur un véhicule.... Comment une concession peut garder des vendeurs pareil ?

A défaut d’avoir reçu l’enquête de satisfaction par mail je poste mon avis ici. Première expérience en concession qui fût parfaite grâce à toute l’équipe ( conseiller et secrétaires qui sont au top !! tous de bons conseils et qui ont eu la solution à tous mes problèmes 🤣 . J’ai été accueillie par Mr Wallart Corentin, très réactif, compréhensif et humain. Il a fait le nécessaire pour me trouver le véhicule idéal . Aujourd’hui j’ai un véhicule qui me correspond parfaitement, je suis très satisfaite de la prestation si c’était à refaire ce serait sans réfléchir et les yeux fermés . Je recommande ! Et encore un grand merci à toute l’équipe

Très déçu de ce garage service clientèle déplorable !!

specialement injoigniables!!

Rien à repprocher suite à l'entretien de mon véhicule depuis maintenant 3 ans. Méticuleux et soigneux avec le véhicule du client. Toutes les interventions sont parfaitement réalisées. Je n'ai pas mis la note maximale, car une vérification en largeur de la courroie de distribution, ne garantie pas une intégrité phisique et visuelle de celle-ci, il faudrait pouvoir montrer le résultat d'une vérification visuelle au client et ce serait parfait. Cordialement

Pas sérieux !!!

Tres bon accueil, tres professionnel.

Trés bon concessionnaire ,le client est roi . Bon acceuil

Une très bonne concession à l'écoute des besoins des clients

Très mécontente à fuir…je leur ai fait confiance pendant 4 ans malgré toutes les péripéties rencontrées mais cette fois c'est terminé. Je dépose mon véhicule en Août pour un souci de fuite d'huile, une heure après on me rappelle pour que je récupère mon véhicule...le soucis proviendrait de la boite à vitesse...on me demande un minimum de 700€ pour le démontage et remontage de cette dernière afin de par la suite effectuer un devis qui pourrait aller dans le plus grave des cas jusqu'à 3 000 €, sans savoir si le problème est directement lié ....je panique car je leur ai déjà donné plus de 3000 € de réparation sur 4 ans (demi culasse, joints de portes, pneus, entretiens et révisions....), je retrouve un carnet d'entretien dans mon véhicule qui ne m'appartient pas, je les trouve dépassé, une ambiance pesante... Le nouveau responsable est anti commercial et après une longue discussion me conseille d'aller voir ailleurs...la gentille Stéphanie ne pense plus désormais à la satisfaction du client mais au chiffre d'affaire à tout prix, évoluer professionnellement ne signifie pas se prendre la grosse tête,...Mr Buziaux votre professionnalisme manque....Je consulte un autre garage et là le souci vient d'une fuite au niveau du joint de carter d'huile donc rien à voir avec la boite de vitesses...je tente de rappeler ce nouveau responsable pour lui faire part de son mauvais diagnostic....je tombe sur une dame qui travaille chez SODENA depuis bon nombres d'années, elle prend note de l'historique mais le fameux responsable ne prend même pas la peine de me rappeler....vous vous douterez bien que j'ai dû abréger mon récit car les choses seraient bien plus longues à raconter. Je signe pour que vous puissiez bien consulter mon dossier quand vous lirez mon commentaire…MME GOURDIN MAGALIE

Excellent accueil de Monsieur Christophe Monel.

RAS côté vente véhicule, mais service mécanique à fuir. Pièces commandées et rdv pris, je jour ou j'amène le véhicule, les pièces ne sont pas conformes à ma commande, je repars après avoir réalisé une nouvelle commande et un nouveau rdv : 1 heure de perdue. La semaine suivante, une demi heure d'attente pour déposer mon véhicule, et le pire cest pour le récupérer, 3 personnes avec rdv à 16h30, 30 mn d'attente, et en plus, mon véhicule n'était pas terminé : 1h30 de perdue. Malgré tout, le travail est bien réalisé, cest pourquoi je met 2 étoiles, j'en aurai mis 5 côté Spoticar

Accueil de qualité , service au top. Prêt d’une 308 lors de la réparation de ma voiture! Cela m’a permis de faire un essai sur un nouveau model Locaux propre, agents respectueux et bienveillant. Ma voiture est comme neuve ! Je recommande ++

Très bon accueil, qualité de prestations, très content !

A fuir Panne avec Véhicule , je pars en vacances , aucune prise en charge avant plusieurs jours …j ai eu 4 Peugeot neuves … c est terminé Quand il s agit de vendre ça vend le reste c est inexistant On m’informe que l on ne peut même pas regarder la voiture avant 2 jours , pour poser une simple valise et avoir le diagnostic C est franchement un scandale … Sans compter que lors de la dernière révision le cache moteur était pas remis … on me dit ah il est pas du lundi le mécano ..en rigolant … Quand on confie son véhicule en révision quelques semaines au préalable on attend un min de contrôle afin de ne pas tomber en panne 2 mois après Quand à l’avis et la réponse qui sera donné après ne vous fier pas la réponse commerciale …. Je vous souhaite de ne jamais avoir besoin rapidement de ce garage , car vos vacances seront fichus . Heureusement un autre petit garage a prit rapidement ma voiture soucieux du service client , et m’apporte une solution viable . Ça c est un service client ! Je vous invite à revoir vos bases … Courage aux vendeurs Pour info la flotte de l entreprise est de 250 véhicules … on va trouver un autre partenaire … Acheter Français , service à la Française … En gros si vous voulez éviter les mauvaise surprise sincèrement éviter ce garage … De pire en pire Sodena

Bonjour, pour la 2 fois en très peu de temps très déçu. Suite à mon appel téléphonique ce jour 14h je devais être recontacté dans l'après midi à 19h aucune nouvelle, vraiment pas professionnel. ( défaut système de traction électrique sur 3008 hybride). véhicule acheté il y a 2 mois.

Très bon service de réparation carrosserie

Au top. Service carrosserie vraiment parfait. Véhicule de courtoisie pendant la réparation. Voiture rendue propre et lustrée. Gentillesse et amabilité du personnel. Je recommande +++

Nul et non commercial

Super accueil est très pro

Je ne suis finalement pas passé par vous mais je tiens à remercier Valentin pour son accueil, son professionnalisme, son écoute et surtout sa patience. Bonne continuation à lui.

J'en suis à mon 5ème véhicule neuf avec Denis. C'est dire la reconnaissance que je lui accorde en tant que client : dans un esprit de respect et de confiance réciproque, mes transactions avec lui m'ont toujours donné entière satisfaction. Cette fois, le jour de la livraison et en réponse à mon questionnement sur mes capacités à passer à une boîte automatique, Denis a pris le temps de me rassurer totalement au terme de quelques km de conduite accompagnée. Je le remercie donc une fois de plus pour son écoute et son professionnalisme. Pour la partie administrative, mention très bien également pour l'accueil et l'efficacité de la secrétaire. Merci à l'équipe de SODENA.

Fait signer un papier de satisfaction avant les travaux pour après bâcler les travaux sur ma voiture!

Bonjour Je suis passé à la concession très bon accueil, commercial à l'écoute très professionnel Merci Denis

Je souhaite acquérir un véhicule neuf pour du long terme. 2 étoiles pour l’accueil de M. Dubrunfaut mais pas plus pour le manque d’informations sur le moteur 1.2 puretech qui est une catastrophe (courroie qui baigne dans l’huile et créée du dépôt, moteur qui lâche, une non prise en charge totale de Peugeot, dépend du garage.. j’ai appelé plusieurs concessions et jamais la même info). Il a fallu que j’aille voir un autre garage pour savoir que ce moteur est à fuir, le vendeur m’a montré dans son atelier son mécanicien qui était entrain d’en remplacer une à seulement 47000 km, c’est dommage .. je n’achète pas une voiture pour être au garage à aussi peu de kilomètres. Un gros manque de transparence.

Je suis déçu on vous vend une voiture et on vous dit quand elle aura 6ns

Très bien !! Très bon service !!

Il faut s armer de patience pour avoir une personne qui réponde au téléphone 5 mois plus tard toujours la même chose rien n'a changé 3 appels à 10 min d intervalle et aucune réponse

Mal accueilli

Malgré l'absence de rendez-vous la prise en charge s'est faite sans aucun problème. Personnel très compétent.

J’ai eu un accident de voiture en Septembre 2022, ma voiture est partie en réparation chez la Sodena à Denain. Ça a pris plus de temps que prévus avec l’expert, MAIS, je tiens à remercier Morgane qui a gérer mon dossier de A à Z, et qui as réussi à trouver toutes les solutions possibles à mon dossier. Je tiens à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Encore merci à elle. Mme VARLEZ.

Je recommande à 100% encore merci a tous l'équipe de Peugeot Denain et particulièrement a Morgane de m'a voir rassurer sur mon véhicule

SouciS sur mon Berlingo Van de 2022, Très bonne réactivité , écoute , explications, prise en charge, prêt de véhicule , Jérôme est son équipe font du très bon boulot, la communication est le cœur d une bonne relation client. Accueil et prise de rendez vous fait avec le sourire avec les attentent du client, bravo a tous , bonne fête de fin d'année

Top rien a redire je suis amoureuse de ma voiture. Merci a Christophe pour son professionnalisme. A bientôt

Superbe accueil Apres-Ventes

Merci au service carrosserie qui a su résoudre mon problème très vite. Toujours super aimable. Je recommande.

Honteux

Bonjour passage aujourd’hui au service après vente concernant la demande d’un document que toutes les concessions Peugeot sont en mesure de fournir. Réponse non nous ne pouvons pas alors que je sais que c’est possible. Dommage de ne pas prendre la peine de vouloir aider ses clients car on ne veut pas s’embêter avec des papiers…

Par où commencer … dépôt de voiture pour réparation rien dire ! Par contre pas nouvelle pour récupérer mon véhicule après plusieurs tentatives d’appel on me répond enfin !!! 10 jours après la date prévue de retour de mon véhicule (heureusement que j’en avais eu un de prêt) on me dit de me pas avoir les pièces qu’il faut attendre… encore ! Merci d’avoir prévenu en tout cas ! Au bout de quelques temps je vais récupérer ma voiture qui sur le parking je remarque qu’il manque une pièce… pour faire bref on me reproche d’avoir eu du mal à trouver les pièces car ma voiture a dix ans !! Désolé de ne pouvoir pas changer de voiture quand l’envie vous en chante ! Et résultats je repars sans compte rendu de réparation et je comprends bien pourquoi après avoir passer le Contrôle technique récemment on remarque que certaines pièces ont pas étés changées comme prévues !!! Bravo vous êtes vraiment respectueux des clients et menteurs de surcroît !!! Et apparemment ce n’est pas un fait isolé !!! Bizarrement ils appellent les clients pour les tenir au courant mais personne n’a de messages ni d appel A Fuir

Bonne expérience, réactif et courtois. Madame Neve est très professionnelle !

Super accueil merci pour m avoir dépanner en temps record .

Personnel très compétent, surtout Jérôme qui s'est très bien occupé de ma voiture. Je recommande ce garage

Très bon accueil, commercial très professionnel. Dépannage rapide merci à Mr Leblond pour sa sympathie.

Très bonne expérience au service mécanique avec Jérôme très à l'écoute et de très bon conseils, souriant et sympathique je recommande fortement

Très déçue suite à l'achat de mon véhicule. J'ai eu affaire à un vendeur pas sérieux. Prometteur et aussi menteur. Il manque d'ailleurs maintenant de politesse envers ses clients.je regrette fortement cet achat chez vous suite au mauvais suivi et mauvais relationnel de ce vendeur!

Si toutes les concession pouvait être comme celle-ci avec des personnes aussi compréhensive merci a vous et surtout Mr le responsable Cédric V

Très bien reçu par le commercial...Très sympathique et explique bien les choses..par contre les prix des voitures sont réellement exorbitants...

accueil sympathique avec Mr Leblond. explication très claire et problème résolu rapidement.

Tres bonne accueil. De tout le monde de SODENA-PEUGEOT . Un grand gentillesse de la dame qui s'occupe de la carrosserie. Encore un grand merci.

Prestation décevante. Personnel et direction désagréable. Je ne conseille pas ce garage

Pour l'achat d'un peugeot boxer j'ai eu affaire a Baptiste, c'est un super vendeur, à l'écoute, disponible, professionnel et arrangeant. Merci encore.

Sérieux bon services . Merci 😃

déçu, essayé de joindre l'atelier a plusieurs reprises, jamais possible, la personne ne répond jamais, on vous annonce que l'on va vous rappeler, mais rien ?? j'attend encore plusieurs heures après. fidèle a cette concession pour l'achat de mes véhicule, dommage le prochain sera pris ailleurs. vendre c'est bien, assurer derrière c'est mieux. Ps: points positifs: vendeurs, et la dame de l'accueil téléphonique très courtoise , qui malheureusement n'y peuvent rien.

Accueil chaleureux. Mais au niveau du personnel derrière, c'est pas vraiment le travail qui les étouffent. Pour la vente je ne sais pas, mais pour un véhicule à réparer après accident (pas grand chose à faire dessus, l'avant gauche redresser la carrosserie). Le personnel autant dans les bureaux que au garage, ne répondent pas au téléphone, ils nous donnent de faux prétexte et aucune informations. Je ne peux pas vous dire ce que valent les garagistes, véhicule récupéré pour le faire réparer en urgence pour pouvoir partir en vacances !

Je m'y suis rendu pour ma reprise et pour un achat de voiture, j'ai rencontré Christophe monel, un commercial au top, concilient, serviable, compréhensif, Côté administratif aucun soucis, côté explication pareil, la 6 ème étoile seras mise dès que j'aurais mon véhicule en main, car il est en préparation. La secrétaire qui m'a accueilli au début, charmante, serviable, politesse comme je n'avais jamais vue . Je suis plus que satisfait, hate d'avoir ma voiture

A éviter, surtout la personne de l'atelier réception mécanique Peugeot.Il à plus de jugement sur votre façon de conduire (qui est la cause de nos pannes💪), que de l'état de ces réparations.

J'ai téléphoné hier car je me suis faite voler mon câble de recharge j'ai été mais super bien accueillie, on m'a super bien conseillé et en plus ils ont été adorable de A à Z !!!! Un immense merci à Jennifer pour son sourire et sa gentillesse et à Mike également pour tout ce qu'il a fait et pour sa gentillesse également !!!!!! Ne changez rien vous êtes au top !!!!!

Le temps d'attente beaucoup trop long

Fidèle de la concession, je tiens à remercier le plus ancien vendeur , Denis pour tous ses avis éclairés et le suivi de ma commande, très bonne concession

Très bon accueil et prise en charge par d un professionnel expérimenté. Je recommande le vendeur (monsieur Brohet).

Nickel jusqu’à la vente du véhicule. La personne responsable de l’atelier ( 3e bureau) est Désagréable, limite polie et suffisante. Dommage, faites vos entretiens et réparations ailleurs !!

Accueil déplorable - refus de dépannage

Garage bien agencé mais les tarifs des entretiens auto sont hors de prix ! Dommage...

je viens au garage pour une réparation que le garagiste de ma ville ne peut pas faire. Le montant est de 600€ pour la réparation , le commercial dit, soit je vous compte un diagnostique ca fera 90€ en plus ou on fait sans diagnostic et si ce n'est pas ça, on devra quand même vous facturez les 600€ sans obligation de résultat, je lui répond , je ne sais pas quoi faire. Le commercial dit et bien si le garagiste vous a dit que c'est ça c'est que ça doit être ça. J'attend 2h . Et au bout de 2h, le commercial vient me voir pour me dire qu'il avait fini et que ce n'était pas ça. Je suis hyper déçue, même dégouté , j'ai mis 5 min à m'en remettre , j'étais choquée d'avoir jeté 600€ à la poubelle par ses temps, car le commercial n'aurait pas du me faire pencher à prendre la décision de ne pas faire le diagnostic. Le commercial aurait du dire surtout en tant que professionnel , que je n'étais plus à quelques jours prés afin d'être sûr de la panne. Il en a voulu qu'a mon argent... je suis DEGOUTEE

Incapable de trouver une solution sur la partie commerciale, je reste sans nouvelles… C’est inadmissible

Très bonne concession. Très pro aimable. J'ai pu amène ma voiture pour une réparation. Il vous prête un véhicule. Réparation très correct et vous nettoie le véhicule intérieur extérieur. Il ont gagné un bon client. Merci encore a vous

Diagnostic sérieux, prise en charge rapide et tout est mis en place par Mr Jérôme Leblond pour que le client soit satisfait. Je recommande

Très bien accueilli et renseigné par M. Jérôme Leblond

Defaut moteur voiture 1 ans 30000km Je passe 4 après midi tout d Abord pour diagnostique ensuite réparation donc 4 rtt de poser et la voiture toujours defaut moteur Peugeot très compétent !!!!

Service de qualité

Accueil sympathique

🤩 La dame de l'accueil est vraiment une perle. Aimable, souriante, accueillante. Pour une première visite, je suis très heureux de vous faire confiance. Merci beaucoup 👍

On vous donne rendez vous... on fait une centaine de kilometre pour voir la voiture désiré... une fois sur place la voiture plaît... on vous fait signer les papiers pour la vente, pour la demande de carte grise... le vendeur appel le mécano pour préparer la voiture au plus vite... on vous donne une date de réception.... quelques heures plus tard... on vous rappel comme quoi la voiture a etait vendu à un autre client.... puis c est le directeur des ventes qui vous appel plus tard... avec une autre excuse ... comme quoi la voiture est partie à un ferrailleur... ( alors que depuis le début le vendeur disait qu il n y avait rien à prévoir dessus, que c etait une bonne occassion... ) Bref une centaine de kilometres pour rien, du temps de perdu, il ne me reste qu un bon de commande ... et mes chaussures pour me déplacer...

Très bonne concession

Aucun moyen d'avoir le service carrosserie au téléphone. Ils disent nous rappeler ou envoyer des mails mais ne le font jamais.

Très bien bon accueil et à l écoute

Personnels aimables

Service apres-vente chaotique !! Aucune communication en interne ... Garage à fuir !!

Très professionnel

Aimable et très bon accueil

Très bon accueil, le SAV est très pro !

A éviter !! Concession pas sérieuse du tout ! Aucun intérêt pour la satisfaction client ! Plusieurs relances pour l'entretien de mon véhicule et aucune réponse... Même lorsque je me déplace aucune réponse ne m'est donnée.. Je ne recommande pas !

Garage familiale au top merci Denis la malice 👍😉

Étant donné que mon avis a été supprimé je passe par le compte de mon mari. SAV carrosserie déplorable la personne qui s’en occupe est incompétente si elle vous dit qu’elle vous rappelle ne comptez pas dessus. le mécano qui a réparé le problème sur ma voiture neuve a cassé une autre pièce sans le signaler !! Ça fait plusieurs fois que je mets une voiture au sav et à chaque fois ma voiture ressort avec un autre souci, si j’avais pu mettre moins d’une étoile je l’aurais mise

Commercial très pro je recommande

Concessionnaire de Denain depuis des décennies du temps de la famille MARTIN de vrai passionnés de véhicules bien fabriquer ! Le dernier véhicule acheté un bipper tout équipé !retour au garage a 20000kms probleme moteur pourtant j en ai eu des peugeot 205, 505xd, 505gti, expert, mais là çà m'a dégoûté de la marque que c est dommage vos modèles sont bien dessiner (ex 5008 interieur extérieur ) mais pas fiable . J ai un exemple que je décris pas ici pour ne pas mettre en cause votre garage car le véhicule de mon ami est dans une autre concession. Pour la vôtre vos collaborateurs sont très agréables et disponibles a repondre à nos questions .

Bon accueil. Délai d'intervention respect.

Après une visite en concession lundi j ai répondu à un questionnaire par mail j'ai noté mon expérience 8. Ce matin j ai reçu un appel de denain me demandant des explications sur ma mauvaise note désolé la note de 9 ou 10 pour moi n existe pas. En revanche le ton employé ce matin lui ne me satisfait pas si après plus de 22 ans de fidélités chez vous plus 5 voitures achetés me faire la leçon au telephone ouhais. Je vais bien réfléchir à l avenir moi et ma famille. Je regrette les anciens employés de sodena style mr martinage Mr Henon

Très bon accueil 😉😊

Mon expérience a ete désastreuse, ont se présente moi et mon époux pour une expertise de véhicule, et la à notre grande surprise aucun regard aucun bonjour ni merci ni au revoir durant tte l expertise que se soit pour l expert et le vendeur qui détenait la clef du vehicule , le vendeur n a pas relevé la tête ni pour nous adresser la parole, nous n existonts meme pas , l expert parlait ds ses dents, on aurai dis qu ils se sont passer le mot, mais je pense que ma tenue , vestimentaire y ait pour quelque chose, je portais le voile, et la je pense qu il y a du rasisme, je ne recommande à personne de se presenter, ds ce garage, c la honte du système francais, je n achèterais surtout pas de marque Peugeot, ce message est adresser à la direction de l etablissement pour que désormais plus cela ne se reproduise, de plu s s est un garage agree, j en ai avertie mon assurance, je n ai jamais vu cela de ma vie

Garage a fuir la voiture n’a pas été préparé rayures sur les jantes et retouche de peinture non réalisée et j’ai changé les plaquettes de frein arrière avec 9000 km réaliser et aussi la voiture avait le crochet d’attelage mais à la réception plus de boule du coup attendue 1 mois pour l’avoir ils sont incompétents pour un garage Peugeot lamentables et les plaquettes c’est normal

Accueil très agréable. service commercial et service après vente au top.

Suivis par les vendeurs pas trés sérieux. Services aprés ventes sur les véhicules d'occasion diriger par Mr Davoine Nicolas juste excellent, a l' écoute de ses clients soigneux minutieux professionnel. Je suis trés content et le remerci de s' étre occupé de ma voiture ainsi que son relationnel client.

Le responsable du garage a été très réactif et m'a appelé suite à mes inquiétudes. Je remercie vivement ce garage pour m'avoir fourni une voiture de prêt durant toute la durée des réparations ainsi que le responsable pour m'avoir rassurée et avoir pris le temps de régler certains problèmes. Temps qui n'avait pas été pris auparavant. Il a été d'une grande réactivité. Merci à vous

Service après vente au top ! Très bon accueil, dépannage rapide. J'ai était reçu par Mr Jérôme Leblond très sympathique et professionnel à l'écoute et le café pour patienter c'était parfait ! Merci

Concession et personnels sérieux, sympathiques ... Une équipe de professionnels à votre service .

Bon accueil, personnel agreable

Equipe très sympathique ! Disponible, toujours de bons conseils et très pro !

Très bon accueil

Vendeur très agréable et ouvert à la négociation. Préparation du véhicule lamentable Coup et griffe sur le véhicule lors de la livraison alors que lors de l'essaie il n'y avait rien. Un pneu qui était complètement Hs suite à un accrochage ou l'on passer un doigt dans le pneu. Livraison du coups retarder alors que je suis à une 40ene de km J'ai du repasser 3 fois pour avoir enfin le véhicule dans l'état ou je l'avait vu lors de la signature du bon d'achat En dédommagement, il offre une petite carte de réduction sur l'entretien de 20% à valoir dans leurs atelier pendant 1ans... sachant que l'entretien ce fait tout les 2ans...

Très mauvais accueil téléphonique damme désagréable.

J'ai acheté mon véhicule le mois dernier dans cette concession et j'en suis très satisfait. J'ai été accueilli et guidé tout au long de mon projet par Monsieur Champreux Baptiste. Je vous le recommande, très professionnel et à l'écoute de vos attentes, il se donnera à 1000% pour vous ! Merci Monsieur Champreux !

Professionnels, efficaces et attentifs aux besoins des clients, un acteur majeur de la vente automobile sur le secteur.

Très accueillant mais tarif assez élevé pour une révision

Malgré une bataille avec la société de crédit pour accorder la LOA (cause de covid la maison n’accepte pas tous le monde). Le commercial est compétent et à l’écoute (Adriano) Je recommande cette concession pour son professionnalisme. Belle livraison d’un 2008. Thibault CARIN

Pourquoi avoir un numéro de téléphone si personne ne répond ? ??

Rien à dire mais je recherche camion c est urgent

J’écris cet avis en tant que professionnel du chauffage, je travaille pour une grande enseigne et nous avons des contrats d’entretien et dépannage pour notre flotte véhicule que nous renouvelons tout les 4 ans. Mon technicien est tombé en panne et le véhicule a été remorqué jusqu’à cette concession qui a refusée de prendre en charge car le chef d’atelier n’était pas présent... Ils ont donc laissé mon technicien sur le trottoir, sans moyen de transport, alors qu’en cette période de redémarrage du chauffage nous avons beaucoup de travail et nous devons intervenir rapidement pour dépanner nos clients, car contrairement à cette concession, nous, nous avons à cœur de faire notre travail et dépanner nos clients le plus rapidement possible. Au vu de ces éléments, je n’imagine même pas comment est géré le SAV pour les clients particuliers ! Vendre des véhicules est une chose, mais par les temps qui courent, le service client est primordial et cette concession n’est pas au RDV. Je mets une étoile car j’y suis obligé pour publier, à savoir qu’à l’heure où j’écris, le véhicule qui a à peine 2 ans, est toujours bloqué sur le parking de la concession.

Concession très agréable avec un très bon accueil. Baptiste un des vendeurs m'a reçu et offert un café pour patienter comme il y avait un peu monde lors des portes ouvertes. J'ai été bien renseigné et pu peaufiner mon projet grâce aux conseils des vendeurs. Je recommande

Personnel tres pro a l ecoute du client j en suis tres satisfais je recommande

Concession propre Commercial toujours compétent La nouvelle 208 est superbe.

Très pro, a l'écoute et de bon conseil! Je recommande!

Je suis de la métropole Lillois et client fidèle des concessions PSA mais extrêmement déçu par l'attention portée aux client dans ma région depuis quelques temps. Je cherchais un véhicule et je suis tombé sur une offre de Peugeot Denain. J'ai envoyé un message et un vendeur, Baptiste, m'a appelé dès le lendemain pour me dire que le véhicule n'était plus disponible mais qu'il en avait un autre à me proposer. Celui-ci collait exactement à mon souhait et le prix annoncé était plus que correct. L'affaire s'est ensuite réglée rapidement, avec un conseiller à l'écoute et efficace. Donc je recommande vivement cette concession, à taille humaine... et je les remercie sincèrement. C'est assez réconfortant en fait

Merci à Christophe et au service de la carrosserie, rien à dire quant à la prestation, suite au sinistre subit sur ma voiture. Equipe vraiment sympa, m'a résolu le problème rapidement. Merci encore.

Problème adblue, plus que 800 kms avant arrêt du moteur sur Peugeot 308 hdi, telephone la veille on me dit de passer dans la matinée, arrivée en concession vers 9h30 Ils me disent qu'ils n'ont pas le temps de m'aider, Je peux le comprendre après ce fameux confinement, mais mon interlocuteur n'a même pas daigné se déplacer pour venir voir le défaut et éventuellement me rassurer ou me donner la procédure à suivre, sachant que je dépend de ma voiture pour travailler. Très déçu de l'accueil et du service inexistant. Concession à fuire !!!!!

N’allez surtout pas à Peugeot Denain pour un devis de carrosserie la personne et toujours absente personne pour la remplacer et le personnel désagréable !

Si vous voulez vous faire dépouiller, comme moi ou en 2 min plus de tel porte feuille papier etc, et compter pas sur les flics ils viennent pas et tt le monde s en moque, vs êtes surveillé et on vs vole tt.

Super accueil et professionnalisme de l équipe qui nous accueil : Jason,Mathieu et Christophe . Toujours prêt à trouver la solution à notre problème .. très souriant et fort sympathique Je recommande Peugeot denain

Je ne peux que vous parlez du vendeur auquel j'ai eu affaire et non de l'ensemble de la concession, Christophe très professionnel ,a l'écoute du client, réponse sans langue de bois, ne pousse pas à l'achat Immédiat, Accueil très chaleureux , petit café offert, Essai du véhicule seul pour ce faire une idée subjective. Appel du vendeur plusieurs jours après l'achat juste pour avoir mon retour. Franchement très bien.

Manque de prise en charge du client

Mécaniciens très professionnels ! Garage Peugeot très réactif !

Après une visite plutôt décevante il y a trois semaines pour un changement d'ampoule de phare avant, j'y suis retournée ce jour pour une révision constructeur. Autant j'en suis ressortie très déçue pour la 1ère fois il y a trois semaines autant ce jour je ne peux que dire ma satisfaction quant à la qualité de l'accueil et la rapidité d'intervention . Me revoilà réconciliée avec la marque Peugeot (cliente fidèle depuis 30 ans). A bientôt dans leur bâtiment rénové.

Je me suis rendue à votre garage fin janvier pour un problème moteur et radio que je voulais régler avant de partir en vacances. J'ai été + que mal reçue par une personne condescendante, désagréable, qui m'a même dit d'aller dans un autre garage ! (personne qui a environ la 50aine, cheveux grisonnants) Je comprends tout à fait que vous soyez en travaux, mais pour une 1ere fois dans votre garage (voiture neuve garantie constructeur) je m'attendais à mieux, très déçue, du coup je suis allée ailleurs ou mon problème a été réglé 3jours après....

Service extra, amabilité et courtoisie, je ne suis pas même cliente que je fus dépannée de suite pour un petit soucis technique. Je recommande. Merci à vous messieurs.

Je reviens à mon premier Amour pour cette marque dont l'accueil est toujours excellente même après la signature, le plus important à mes yeux...N'hésitez pas à franchir le pas chez eux pour un changement ou autres, je vous le recommande. Par contre, ce n'était plus le cas de mon ancienne concession, très déçu !!

Cliente chez Peugeot depuis de très nombreuses années et conduisant depuis plus de 30 ans des véhicules Peugeot, je n'avais jamais eu jusqu'à ce jour de problème avec votre équipe. Je suis passée ce mercredi 29 janvier pour demander un changement d'ampoule feu de croisement avant droit avant de prendre rendez-vous pour ma visite annuelle de révision habituelle. J'ai été très mal reçue, on n'a pas voulu me la changer. On m'a dit qu'il fallait prendre rendez-vous, que cela prenait beaucoup de temps. Malgré mon insistance, rien à faire. Je suis donc allée chez Point S à 500 m de là (alors que je ne suis pas cliente) sans rendez-vous et le changement a été fait en 5 mn, avec vérification de la pression des pneus le tout gratuitement (j'ai bien sûr donné un pourboire). J'ai une révision dans 15 jours à faire puis j'envisage l'achat d'un véhicule neuf dans quelques mois.... je ne sais pas si j'irai à Denain. Je suis tombée sur une personne que je n'avais jamais vue, très désagréable et peu professionnelle alors que jusqu'à maintenant j'ai toujours été agréablement accueillie.

Garage à éviter Une catastrophe... Aucune conscience professionnelle Remettre en doute la parole d'un client, car 3 interlocuteurs pour avoir un pauvre devis pour changé 2 pneus Sodena denain n est plus ce qu il était !! Clients tracé votre chemin juste un conseil

Nous sommes clients très bon garage et bons vendeurs

Citroën est bouffée par le lion

Reçu invitation pour vente privée du jeudi 12 au samedi 15 sept , les secrétaires bouge les voitures a une vitesses et sont pas contente ont peu le voir , les commerciales vous envoie baladé car n'ont pas le temps A quoi bon nous tel pour nous inviter a venir si c'est pour etre si mal reçu ??? Véhicule neuf sans tarif , occasions ont demande un renseignement j'ai pas le temps .. et j'en passe 1ère fois dont je suis très déçu de Peugeot denain niveau acceuil et leur soit dissant vente privée dont je cherche encore le listing des véhicules :(

Toujours pas mal d'attente, pour pas grand chose, hier j'ai été bien accueilli pour changer mais les précédentes fois ce n'était pas vraiment ça.. Peut mieux faire au niveau SAV/garage..

Attente trop longue

Bien

Bien reçu le personel très accueillant et serviable bonne soirée

Propriétaire d'un boxer depuis quelques semaines. Il affiche à ce jour 650 km. Le voyant moteur s'est allumé, il a refusé de démarrer pendant quelques minutes pour finalement repartir. Après une petite visite chez SODENA, il nous a été impossible de poser un diagnostic, à moins de laisser le véhicule plusieurs jours, sans possibilité d'avoir un véhicule de remplacement....On fait comment pour travailler?!? Il est vrai que brancher une valise diagnostic est très long. J'ai oublié, le véhicule ne vient pas de chez eux. Les indices de satisfaction au maximum, présent dans le garage, me laisse rêveur.... Je met une étoile parce que l'on ne peut pas faire autrement

Excellent accueil, rapidité .

Entreprise qui ne pense que fric

Très bien

Vendeur sympathique mais prix un peu élevé

Tres bonne accueil et délai respecté

Les pièces détachées sont cheres

Venu Lundi 10 Février pour la révision de ma 207, le rendez-vous été pris pour 9h. Le véhicule à été pris tout de suite et rendu vers 11h. Travaux bien réalisés, l'accueil est bon. Je recommande ce garage.

Personnel sympathique et arrangeant

Bon accueil et rapport qualité prix service

Garage vraiment triste j'ai connu des meilleurs jours .

Accueil et professionalisme, écoute et services, quatres mots pour définir Sodena, les anciens maintiennent l'esprit du fondateur !!! Et ce n'est pas de la comédie... Comprendra qui pourra😉😂👍.

Équipe compétente et à l'écoute. 👍👍

Super accueil lors de la porte ouverte dernièrement. Bonne ambiance et professionnels à l'écoute.

Très bon accueil rien à dire sa fait 4 Peugeot que j achète et très bien content

Ok Kg

Super professionnel, très bon accueil, clients depuis 10 ans, je recommande.

Correct dans l'ensemble

Accueil très chaleureux du personnel Peugeot

Bon accueil

PLUS JAMAIS !! 6 jours pour un devis sans avoir ma voiture, rien na était fait et il faut encore payer 50 euro le fait qu'ils est juste constater le problème de mon véhicule ( le fait de regarder coute cher ! ) du coup reprise de mon auto ! Leur devis : Plus de 700e pour changer un alternateur sur 307 !!! En fesant nous meme 600e d'économiser !

Super accueil pour les journées porte ouverte du 17 juin 2018, ayant une LOA chez Renault arrivant à expiration nous avons changé de constructeur grâce a un super commercial (Christope.M) qui a su nous proposer une solution à notre dossier ! et pourtant nous avions visités Renault et Citroën juste avant ! donc merci encore pour votre sympathie !!

J'ai confié ma 308 avec de nombreuses choses à faire. Le devis a pris 2 jours et à part la facture qu'ils savent très bien faire ils n'ont PAS fait ce que j'ai Demandé: La traverse du train arrière continue à faire du bruit (facturé 130€) l'ampoule de plaques minéralogique arrière non changé, la MAJ de GPS pour avoir Apple CAR Way non fait alors que le chef d'Atelier m'avait dit ok (mais facturé 124 €). JE NE DOIS PAS PARLER FRANCAIS !!!

Compétence de l'atelier lamentable

Réception client pas terrible et niveau de réparation en dessous de la moyenne

Bonne accueil simpatique

Bon accueil suite après intervention.

Accueil convivial professionnel et à l'écoute, retour atelier et explicatifs du diagnostic irréprochable

Bien un peu petit du coup pas beaucoup de véhicules exposés sympa

Nous faisions le tour des concessions, le temps était mauvais, c'est la seule concession oú le vendeur a mis son blouson et est venu nous rejoindre dehors pour nous demander s'il pouvait nous renseigner !!! Nous avons donc acheté une Peugeot. Le patron et les employés sont très sympathiques, de bons conseils... et arrangeants pour la remise des clés . Bel établissement , propre. A disposition toilettes et machine à café...

Vous avez un problème sur votre véhicule ! Allez chez Peugeot Denain J ai eu un problème de connectivité sur ma 3008 neuve suite à l achat de la zone de danger Tout le monde s est investi sur le sujet notamment la personne de l accueil (très disponible ) , le commercial et le technicien Je les remercie pour l leur investissement et la rapidité à régler le problème Bravo à tous pour leur professionnalisme

Super sympa et à l écoute

Concession un peu vieillotte mais personnel sympathique.

Vraiment pas accueillant

Je ne leur ferait aucune publicité ! Ils m'ont rendu une voiture dans un état douteux au bout de 1 mois. Avec les pièces cassés et pleine d'huile dans mon coffre . Je ne vous parle même pas de la graisse laisser dans mon habitacle ! Voiture de pré catastrophique avec pneus quasi à plat ! Ils ont exigé le plein qui soit disant était fait ! J'ai perdu 1 trait de carburant du garage à mon domicile ! 2kms ! Navrant ! Et en plus on vous prend de haut parce que vous êtes une femme qui ne se laisse pas faire !

Aucune réponse a mes question ne connaissait pas le problème de mon véhicule et non aucune solution a apporté malgré le message d'erreur sur l'écran qui donne bien le dsyfonctionement des riglolos

J'y suis allé pour des pièces d'origine pas très bon accueil

Plusieurs fois que j'appelle pour avoir plusieurs devis, j'attends toujours qu'on prenne mon appel.............

Personnel accueil entretient très compétant et en plus très sympathique et avenant.

Pas très content de la carrosserie plus précisément peinture..

Excellent ! Les vendeurs sont super pro et arrangeants

Faite attention au réparation

Bon accueil, service rapide et agréable

Très bon accueil à la mécanique!!!

Bon accueil ,sachant qu'ils ne ferait pas les travaux sur mon véhicule , étant mécanicien moi même , il mon quand même donne les informations technique dont j'ai besoin !

Super vendeur très bon conseils n'hésite pas.

J'ai pris rendez-vous sur le net le vendredi pour le lundi pour une vidange, reçu à l'heure accueil impeccable, voiture prête à l'heure prévue, ils ont même pris l'initiative de changer mes ampoules grillées au lieu de me faire revenir pour une seconde intervention, ils ont même enlevé le grincement de ma portière alors que je ne l'avais pas demandé. Rien à redire j'y retournerai si besoin.

SAV catastrophique.Aucune communication entre les membres du personnel,résultat on oubli le client ,de l appeler et de commander les pièces sans omettre que les discours de chacun sont totalement différent .On prend le client pour une chèvre c est honteux!!!!

Beaucoup d attente

Toujours un manque de place pour stationner et danger en sortie de parking par contre un accueil attentionné et professionnel du personnel et toujours de bon conseil mais aucune connaissance de la direction qui est qui ???????????

Déçue du service après vente.

Tarif atelier beaucoup trop chère pour une simple révision et un kit d'embrayage coûte 1200 euros pour une 206 1.4 hdi à ce prix là c'est du vol à fuir je préfère celui de Peugeot en Belgique tarif moins chère et accueil très souriant et mise à disposition d'un véhicule gratuit pendant les grosses réparations ou immobilisation du véhicule par rapport à Denain pour emprunté une voiture c'est très difficile car c'est toujours pris d'assaut et en plus il faut payé c'est vraiment prendre des clients pour des vaches à lait et mes réparations ça sera toujours chez les voisins Belge sans hésitation.

A fuir impérativement litige en cour à la maison mère.

Voiture amener pour la carrosserie , depuis plus rien ne va sur la voiture , coïncidence ?