Un accueil déplorable à l'agence de Sotteville.
Malgré une prise de rdv, nous avons été très mal reçus. Nous sommes arrivés, avons dit que nous avions rdv puis avons pacienté 20 min suite à la confirmation de celui-ci par la personne qui nous a accueilli. Jusque là, rien d'anormal au vu du nombre de clients.
Après toute cette attente, un autre agent nous informe qu'il ne nous trouve pas dans son agenda, remet en cause notre parole (même avec sms de confirmation à l'appui), puis nous informe sur un ton très peu engageant qu'il concède nous recevoir. Devant son ton inquisiteur et arrogant, nous avons décliné cette faveur et avons déclaré que cela ne nous intéressait plus, ce qui nous a valu un très sec "ne le prenez pas comme ça Monsieur".
Nous avons très clairement eu le sentiment d'être de trop et que l'agent nous faisait une fleur en nous recevant. Peut-être qu'après tout, ils n'ont pas besoin de nouveaux clients. Résultat des courses, un après-midi gâché entre le trajet pour y aller et l'attente et qui se solde par une très mauvaise première (et dernière) expérience.
PS : c'est mon premier post négatif au sujet d'une entreprise mais j'ai décidé de partager en ligne mon expérience au vu de la qualité de leur service client,.